牛奶保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)

　　李先生最近在南寧市那歷路的北京華聯(lián)超市購買了一箱皇氏高鈣奶，生產(chǎn)日期為今年4月，保質(zhì)期6個月，可剛打開第一瓶他發(fā)現(xiàn)味道跟以往不一樣。

　　李先生：“一擠出來跟水一樣，還有沉淀物漂浮在上面，喝了一口感覺怪怪的，味道有點(diǎn)酸，之后我就不敢喝了。”

　　

　　李先生反映，他經(jīng)常購買皇氏的高鈣奶產(chǎn)品，遇到這樣的情況還是第一次，雖然整箱高鈣奶沒再出現(xiàn)類似問題，但心理還是產(chǎn)生了顧慮。

　　對此，記者聯(lián)系了皇氏乳業(yè)的售后熱線，一位工作人員回復(fù)，將把情況反饋給公司進(jìn)行檢驗(yàn)處理。

　　工作人員：“我們沒有查看到您的樣品，我們將根據(jù)您反映的情況進(jìn)行檢驗(yàn)，如果的確存在這樣的問題，那該怎么樣處理就怎么樣處理。”

　

　　之后，一位專門負(fù)責(zé)售后的業(yè)務(wù)人員聯(lián)系到記者，同意在了解情況后，為李先生更換貨物，并及時做檢測鑒定。

　　售后人員：“無論任何時候客戶反映這樣的信息，我們都會把商品拿回去做檢測，首先給顧客換一箱新的，檢測有什么結(jié)果再反饋給顧客。（記者：以前有類似情況嗎？）我進(jìn)公司接手以后這款奶沒有發(fā)現(xiàn)這樣的情況，有些低溫奶產(chǎn)品會有這種情況，多數(shù)是托冷的關(guān)系。”

　　李先生表示，工作人員已經(jīng)及時聯(lián)系他了解情況并答應(yīng)作出相關(guān)處理，他也不會就此追究相關(guān)責(zé)任。

　　非普遍現(xiàn)象

　　根據(jù)李先生的情況，記者在南寧市青秀區(qū)隨機(jī)走訪了共5家超市及便利店，麻村南城百貨超市一位辦公室負(fù)責(zé)人告訴記者，目前沒有收到過顧客的有關(guān)投訴。

　　記者：皇氏高鈣奶我們這邊有出現(xiàn)過保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的情況嗎？

　　負(fù)責(zé)人：目前沒有。

　　記者：牛奶是已經(jīng)呈水狀，有漂浮物。

　　負(fù)責(zé)人：那肯定是漏氣、包裝的問題。

　　記者：像這種情況直接找到你們會怎么處理呢？

　　負(fù)責(zé)人：看看是什么情況，一般包裝問題都是給售后處理。

　　新竹路寧家便利店員工回復(fù)記者，除非是包裝損壞會有這種情況，一般是不會有的。

　　一位業(yè)內(nèi)相關(guān)人士分析，針對李先生購買的保質(zhì)期為半年的常溫奶出現(xiàn)變質(zhì)，不排除是密封包裝破壞所致。而對于低溫奶出現(xiàn)變質(zhì)情況則有可能是儲存方式不對。

　　有關(guān)報道

　

　　記者翻閱發(fā)現(xiàn)，各類品牌奶產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的新聞在網(wǎng)上多有報道。中國食品安全網(wǎng)此前發(fā)布一則案例，廈門海滄區(qū)的關(guān)先生花64.8元在某超市購買了一箱鮮牛奶，保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)變質(zhì)情況，關(guān)先生撥打12315投訴，經(jīng)工作人員調(diào)查協(xié)調(diào)，最終被訴超市按照商品10倍的價格賠償關(guān)先生人民幣648元。

　　根據(jù)《食品安全法》第九十六條第二款的規(guī)定：生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。