投訴 買到過(guò)期一周牛奶

　　王先生告訴奧一網(wǎng)，5月20日上午10點(diǎn)，他通過(guò)“京東到家”平臺(tái)購(gòu)買一組伊利八連杯冷藏奶，不到2小時(shí)便收到京東派送過(guò)來(lái)的冷藏奶，也沒有過(guò)多檢查就給女兒開了一杯來(lái)喝，喝完準(zhǔn)備放回冰箱時(shí)，才發(fā)現(xiàn)牛奶已經(jīng)過(guò)期一個(gè)禮拜。 “如果說(shuō)過(guò)期一兩天，工作人員沒來(lái)得及下架，勉強(qiáng)還情有可原?？蔀槭裁催^(guò)期一個(gè)禮拜，還在銷售呢？派送人員都不檢查商品日期？”

　　從王先生提供的購(gòu)物訂單截圖（報(bào)料原文），可以看到購(gòu)物時(shí)間是5月20日，生產(chǎn)日期是“2018/04/17”，該牛奶保質(zhì)期為28天，距離牛奶保質(zhì)期已過(guò)一個(gè)禮拜。王先生提供的購(gòu)物訂單上的牛奶條形碼編號(hào)與王先生手中的牛奶條形碼編號(hào)一致。

　　“我對(duì)于食品安全和健康是很重視的，出于對(duì)”京東到家“人人樂店的信任，所以買的時(shí)候就沒仔細(xì)看生產(chǎn)日期，幸好女兒吃完身體無(wú)大礙，如果吃完了這一盒對(duì)身體產(chǎn)生了不好的影響，那問題就大了。”對(duì)于這樣的遭遇，王先生感到十分氣憤。

　　目前，王先生已向深圳市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)投訴該問題，該局將在60個(gè)工作日會(huì)反饋處理結(jié)果。

　　回應(yīng) 登門致歉，給予十倍賠償

　　針對(duì)這一情況，奧一網(wǎng)聯(lián)系到人人樂錦繡超市負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示已針對(duì)此批次商品進(jìn)行了檢查，同時(shí)聯(lián)系其他通過(guò)“京東到家”訂購(gòu)該酸奶的客戶是否存在過(guò)期問題，以避免同樣情況發(fā)生。目前，暫無(wú)其他客戶投訴冷藏奶過(guò)期問題。

　　關(guān)于王先生網(wǎng)購(gòu)的伊利低溫奶過(guò)期一事，該負(fù)責(zé)人表示是由于工作管理疏忽導(dǎo)致，人人樂錦繡店已在第一時(shí)間向顧客致歉并溝通，今日中午將登門致歉，與顧客協(xié)商解決辦法，也將會(huì)履行賠償及整改的責(zé)任，后續(xù)也將對(duì)商品加強(qiáng)嚴(yán)格管理，防止類似事件發(fā)生。