本報(bào)訊（記者馬輝 費(fèi)權(quán)）22日，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)刊發(fā)報(bào)道《兩家網(wǎng)紅店排隊(duì)者中好多“托”》，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)融媒體推出報(bào)道《這家網(wǎng)紅店排隊(duì)的有“托” 排12小時(shí)90元》，在全國(guó)范圍內(nèi)產(chǎn)生強(qiáng)烈反響。武漢市工商局聞?dòng)嵑罅⒓床扇×诵袆?dòng)。
根據(jù)記者的報(bào)道，市工商局12315指揮中心立即將相關(guān)信息轉(zhuǎn)給轄區(qū)工商部門，并向江漢區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局發(fā)出了“12315工作提示”，要求江漢區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局抓緊依法辦理。江漢區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局第二工商所執(zhí)法人員馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)了調(diào)查。
經(jīng)查，涉事網(wǎng)紅店辦有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但法定企業(yè)名稱中并沒(méi)有“鮑師傅”字樣。店家的字號(hào)名稱是“武漢市江漢區(qū)創(chuàng)新食品經(jīng)營(yíng)部”，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是江漢路89號(hào)，該店成立于2018年5月18日。在經(jīng)營(yíng)“鮑師傅”糕點(diǎn)時(shí)，為了提高店鋪知名度，該店采用“代辦排隊(duì)”模式，雇傭排隊(duì)購(gòu)買人員，在江漢路步行街人流較多時(shí)進(jìn)行排隊(duì)，造成客人多的假象，誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買。
鑒于上述情況，江漢區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局已責(zé)令店家停止目前的銷售行為模式，并根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條第四款的規(guī)定，對(duì)其進(jìn)行立案調(diào)查。
市工商局公平交易局已同時(shí)介入調(diào)查。
“總工頭”現(xiàn)身辯稱：
有“飯托”“酒托”充場(chǎng)是正常營(yíng)銷模式
本報(bào)訊（記者費(fèi)權(quán)）22日中午，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者再次前往江漢路地鐵站D出口附近掛著“鮑師傅”招牌的糕點(diǎn)店。該店正在營(yíng)業(yè)中，門前仍有人排隊(duì)，但是隊(duì)伍已沒(méi)有記者體驗(yàn)充場(chǎng)時(shí)那么龐大，僅有十幾個(gè)人。
記者在該店門前還碰到了前幾天體驗(yàn)“充場(chǎng)”時(shí)在附近5樓一間辦公室負(fù)責(zé)登記充場(chǎng)者排隊(duì)次數(shù)的中年男子。這名男子稱愿意和記者“聊一聊”，但是能說(shuō)的他說(shuō)，不能說(shuō)的問(wèn)了他也不會(huì)回答。
這名男子說(shuō)，他只是承接和策劃了這家“鮑師傅”糕點(diǎn)店的充場(chǎng)活動(dòng)，充場(chǎng)只是營(yíng)銷的一種方式。“我并不認(rèn)為這種方式有什么不對(duì)，是很正常的營(yíng)銷模式。這么大個(gè)店面開(kāi)銷不少、壓力很大，不想出點(diǎn)奇招怎么經(jīng)營(yíng)得下去呢？而且，整個(gè)行業(yè)都存在這種現(xiàn)象。吃飯有‘飯托’，喝酒有‘酒托’。找一些人湊人氣，只要賣的產(chǎn)品讓人吃完了沒(méi)有一個(gè)中毒、沒(méi)有一個(gè)昏倒，都說(shuō)好吃，回頭再來(lái)買，我就不覺(jué)得有什么問(wèn)題”。
其間，這名男子越說(shuō)越激動(dòng)，記者根本無(wú)法插話。怕引起不必要的麻煩，記者便離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)。
微博發(fā)布聲明
涉事“鮑師傅”總部向全國(guó)消費(fèi)者道歉
本報(bào)訊（記者費(fèi)權(quán)）22日中午12時(shí)20分，名為“鮑師傅總部”、認(rèn)證為“北京易尚餐飲管理有限公司”的微博，針對(duì)武漢江漢路授權(quán)店雇人排隊(duì)困擾消費(fèi)者，發(fā)布了道歉聲明。
道歉聲明中說(shuō)，“鮑師傅”品牌隸屬于北京易尚餐飲管理有限公司，為該公司旗下的鮑師傅品牌現(xiàn)做糕點(diǎn)店，公司擁有“鮑師傅”完整的開(kāi)店注冊(cè)商標(biāo)。該品牌已在全國(guó)發(fā)展300余家合作店。最近武漢媒體報(bào)道武漢江漢路店雇人排隊(duì)造成對(duì)消費(fèi)者的困擾，該公司鄭重聲明，“鮑師傅”武漢江漢路授權(quán)店對(duì)在開(kāi)業(yè)初期為了店面宣傳雇人排隊(duì)一事負(fù)有不可推卸的責(zé)任，但這只是這一家店的行為，不代表其他店，公司從來(lái)沒(méi)有指導(dǎo)授權(quán)店管理人員采用欺騙消費(fèi)者的辦法營(yíng)銷。公司屬于監(jiān)管不到位，對(duì)此易尚餐飲公司向全國(guó)消費(fèi)者致歉。以后我公司會(huì)加大監(jiān)管力度，杜絕不良競(jìng)爭(zhēng)行為，為廣大消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)環(huán)境，提供健康美味的美食。歡迎全國(guó)各界人士及團(tuán)體的監(jiān)督與指正。
22日下午5時(shí)，長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者撥打了北京易尚餐飲管理有限公司客服電話。工作人員稱，微博道歉聲明確實(shí)是由該公司發(fā)出的，并表示公司擁有“鮑師傅”完整的開(kāi)店注冊(cè)商標(biāo)，商標(biāo)為鮑師傅頭像加鮑師傅漢字加鮑師傅拼音。同時(shí)，該公司會(huì)就此事件對(duì)武漢江漢路授權(quán)店進(jìn)行內(nèi)部處理。
另一“鮑師傅”聲明絕無(wú)雇“托”排隊(duì)現(xiàn)象
本報(bào)訊（記者費(fèi)權(quán)）22日，另一家“鮑師傅”也在微博上發(fā)布“鄭重聲明”稱，他們屬于“北京鮑才勝餐飲管理有限公司”，擁有“鮑師傅”商標(biāo)，商標(biāo)為“鮑師傅”3個(gè)漢字，不加任何人頭像或其他內(nèi)容，在武漢只有兩家店，與江漢路地鐵站D出口附近掛著“鮑師傅”招牌的糕點(diǎn)店沒(méi)有任何關(guān)系。
聲明中稱，報(bào)道中所涉門店并非北京鮑才勝餐飲管理有限公司旗下門店。北京鮑才勝餐飲管理有限公司絕不會(huì)為了營(yíng)造火爆場(chǎng)面而去請(qǐng)所謂的“托”。
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者隨后也采訪了隸屬北京鮑才勝餐飲管理有限公司的“鮑師傅”武漢水塔店工作人員。一名工作人員稱，該公司只做直營(yíng)、不做加盟，全國(guó)只有33家直營(yíng)店（27家運(yùn)營(yíng)中，6家籌備中）。
相關(guān)報(bào)道：記者暗訪武漢江漢路網(wǎng)紅店“充場(chǎng)”，12小時(shí)當(dāng)托排隊(duì)10次
武漢至少有14家“鮑師傅”，今天有兩家發(fā)了聲明
