【市民反映】近日，市民郭女士來(lái)電反映，她在四望亭路的盛鼎精致火鍋店辦了一張充值卡，最近路過(guò)時(shí)發(fā)現(xiàn)火鍋店“變臉”了，充值卡上的聯(lián)系電話(huà)也變成空號(hào)，她不知道如何辦理退卡。

　　【記者探訪】郭女士介紹，她這張充值卡里還有1000多元，今年都沒(méi)有去消費(fèi)過(guò)，前幾天從火鍋店門(mén)口經(jīng)過(guò)，意外發(fā)現(xiàn)火鍋店招牌都沒(méi)了，變成了另外一家店。撥打卡上的電話(huà)號(hào)碼想咨詢(xún)?nèi)绾瓮丝?，發(fā)現(xiàn)電話(huà)已變成空號(hào)了。“我知道這家火鍋店在江都還有一個(gè)分店，但是我在揚(yáng)州辦的卡，去江都消費(fèi)不方便?，F(xiàn)在找不到店家的電話(huà)，不知道怎么退卡。”

　　5月9日，記者來(lái)到四望亭路，找到了盛鼎精致火鍋店?duì)I業(yè)時(shí)所在的大樓，大樓外的店招牌已經(jīng)換成了一家做海鮮的店家，記者在門(mén)口見(jiàn)到了該店的一位工作人員，對(duì)方表示，之前的火鍋店去年就不開(kāi)了，兩家店不是一家，火鍋店的卡也不好在現(xiàn)在的店使用。

　　【相關(guān)回應(yīng)】5月9日，記者聯(lián)系了盛鼎精致火鍋江都店。工作人員表示，在揚(yáng)州店辦卡的顧客可以繼續(xù)在江都店使用，至于怎么退卡，她也不清楚。

　　5月9日中午，記者聯(lián)系上了火鍋店一位負(fù)責(zé)人。對(duì)方表示，四望亭路的火鍋店去年上半年就不開(kāi)了，關(guān)門(mén)前貼了通告，并且處理了顧客充值卡的相關(guān)事宜。顧客可以前往江都店持卡繼續(xù)消費(fèi)，也可以辦理退卡，不過(guò)退卡時(shí)需要注意，當(dāng)時(shí)充值贈(zèng)送的金額是不退的。