典型條款：特價商品不退不換（易見于商場、超市、會展等經(jīng)營場所）

　　工商點評：商家利用很多消費者不明真相或者維權意識淡薄的現(xiàn)狀，提出了類似“特價商品不退不換”的說法。根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，“銷售者有提供‘三包’服務的法定或約定義務，且特價商品并非質量瑕疵商品”。商家“特價商品不退不換”的行為和《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》的相關規(guī)定相違背，屬于商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條例”，在法律上是無效的。

　　典型條款：逾30天未能取片者，本店不負保管責任（易見于婚紗、寫真影樓、照相館等經(jīng)營場所）

　　工商點評：影樓、照相館為消費者拍照是提供有償服務。上述條款違反了《安徽省合同監(jiān)督條例》第十條規(guī)定：“格式條款不得含有免除提供方下列責任的內容”中的第（二）項“因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的責任”。

　　典型條款：本店謝絕自帶酒水，否則按××收取服務費（易見于餐館、酒樓等經(jīng)營場所）

　　工商點評：《消費者權益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或服務方式，自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一種服務。消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行比較，鑒別和挑選。《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。此條款侵犯了消費者自主選擇商品或服務的權利。

　　典型條款：禁止外帶食品（易見于影院、娛樂等經(jīng)營場所）

　　工商點評：《合同法》第四十條規(guī)定，提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。如果經(jīng)營者規(guī)定禁止顧客自帶食物飲料，其內部卻售賣食品，就違反了該條規(guī)定，屬于免除己方責任、加重對方責任、排除對方主要權利的情況。

　　典型條款：未寄存財物被盜責任自負（易見于賓館、酒店等經(jīng)營場所）

　　工商點評：《安徽省合同監(jiān)督條例》第十條規(guī)定，格式條款不得含有免除提供方下列責任的內容，其中第三項為，對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任或者保修責任。消費者入住賓館，與之形成服務合同關系。此條款違反了上述規(guī)定。

　　典型條款：本消費儲值卡的最終解釋權歸本店所有（易見于美容美發(fā)、洗染、健身等經(jīng)營場所）

　　工商點評：《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權益、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。經(jīng)營者自行規(guī)定“本消費儲值卡的最終解釋權歸本店所有”無效。

　　典型條款：會員卡一經(jīng)售出，因非本會所原因造成的退會和會員違法約定，本會所有權取消其會員資格，其已支付費用不予退回，并無需作出任何賠償（易見于各類會所等經(jīng)營場所）

　　工商點評：存在排除消費者權利的違法違規(guī)事實。《合同法》第九十三條規(guī)定，當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，解除權人可以解除合同。此條款屬于排除消費者依法變更或者解除合同的權利。

　　典型條款：請顧客在本單開出之日起一個月內來本店提取衣物，逾期本店有權自行處理（易見于洗染等經(jīng)營場所）

　　工商點評：顧客來店洗衣，其衣物所有權并未轉移，店家自行處理客人衣物侵犯了消費者的合法權益。洗衣店在為顧客提供洗衣服務時，對顧客的衣物承擔相應的保管義務，超過一定的保管期限，可主張合理的保管費用。此條款違反了《安徽合同監(jiān)督條例》第十二條“格式條款不得含有排除對方權利的內容”的規(guī)定。

　　合肥市工商局工作人員告訴記者，對經(jīng)營者涉嫌利用合同格式條款侵害消費者合法權益的行為，工商、市場監(jiān)管部門將通過行政約談、行政建議等方式指導督促經(jīng)營者進行整改，對情節(jié)嚴重或拒不整改的經(jīng)營者，將依法進行處理。