大連:顧客稱買到過(guò)期食品索賠3000元遭拒
2018-04-24 11:36:00 來(lái)源:華商晨報(bào)
消費(fèi)者自稱在商店買到過(guò)期方便面,向商家提出賠償要求,因?yàn)橘?gòu)物憑證缺失,維權(quán)遇阻。近日,省工商局官方網(wǎng)站通報(bào)一起涉及過(guò)期食品引發(fā)的典型投訴案例。
  買5袋方便面發(fā)現(xiàn)過(guò)期
  日前,大連莊河市一消費(fèi)者向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門投訴稱,其在一家商店花7元錢購(gòu)買5袋方便面,回家后,發(fā)現(xiàn)方便面已經(jīng)超過(guò)保質(zhì)期。
  事后,消費(fèi)者要求商家賠償3000元,但由于其無(wú)法提供購(gòu)物小票,商家拒絕賠償。莊河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局大鄭分局接到投訴后,兩位執(zhí)法人員對(duì)投訴人所反映的商店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。
  經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查,該店持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證,現(xiàn)場(chǎng)檢查過(guò)程中也未發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品。經(jīng)與投訴人溝通聯(lián)系,投訴人提供不出有效證據(jù)證明在該商店購(gòu)買了過(guò)期食品,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,由于投訴人無(wú)法提供消費(fèi)憑證,投訴人無(wú)法證實(shí)自己投訴的問題存在,證據(jù)不足,不予受理。
  提醒:購(gòu)物小票妥善保管
  市場(chǎng)監(jiān)管部門表示,根據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者因購(gòu)買不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失,也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制,先行賠付,不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。
  市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)為,本案中,消費(fèi)者無(wú)法提供出任何證據(jù)證明過(guò)期產(chǎn)品是在該商店購(gòu)買,也無(wú)法證實(shí)自己投訴的問題存在,因此無(wú)法挽回?fù)p失。
  市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒,消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí),除了要檢查商品的完整性,更要記得索要購(gòu)物小票或發(fā)票等票據(jù)并妥善保管,以防商品在使用期間產(chǎn)生問題,消費(fèi)者想要維權(quán)卻無(wú)法證明商品的購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買店鋪等信息,最終無(wú)法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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