米飯是我們幾乎每天都要吃的食物之一，最近，應(yīng)先生卻在準(zhǔn)備燒飯時(shí)發(fā)現(xiàn)新買的袋裝大米里有一只死老鼠。“老鼠全身沾滿了米粒，這袋米我們已經(jīng)吃了一大半了，我擔(dān)心會(huì)造成身體健康問(wèn)題。商家應(yīng)該給我一個(gè)說(shuō)法。”近日，應(yīng)先生帶著大米到余杭區(qū)消保委投訴此事。

　　袋裝大米吃了三分之二 才發(fā)現(xiàn)里面有一只死老鼠

　　今年3月底，應(yīng)先生在余杭區(qū)一家副食品店買了一袋由江蘇宜興一家米廠生產(chǎn)的凈含量為25千克的大米。“之前一直沒(méi)發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，直到4月9日，我準(zhǔn)備做晚飯，舀米時(shí)發(fā)現(xiàn)米袋里一處顏色有些不對(duì)，仔細(xì)一看，米里竟然是一只死老鼠，老鼠身上還沾滿了米粒，當(dāng)時(shí)我和家人都覺(jué)得十分惡心。而且這袋大米我們已經(jīng)吃了只剩下三分之一了。老鼠可能會(huì)帶有病毒，我擔(dān)心我和家人的健康問(wèn)題，要求商家給我一個(gè)明確的說(shuō)法。”應(yīng)先生說(shuō)。

　　4月10日，應(yīng)先生帶著大米到余杭區(qū)消保委進(jìn)行投訴。“此后我還自行聯(lián)系了賣大米的那家副食品店以及生產(chǎn)大米的廠家，希望對(duì)方能賠償我3萬(wàn)元-5萬(wàn)元錢，但被廠家拒絕了。”他說(shuō)。

　　經(jīng)余杭區(qū)消保委調(diào)解

　　商家愿更換大米并賠償4000元

　　接到投訴后，余杭區(qū)消保委黃湖消保分會(huì)工作人員立即展開調(diào)查，聯(lián)系米廠、副食品店老板及消費(fèi)者應(yīng)先生三方調(diào)解。

　　對(duì)此，副食品店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我一直都是在瓶窯鎮(zhèn)的一家經(jīng)銷商處拿貨的，對(duì)于消費(fèi)者所說(shuō)的問(wèn)題我并不知情，我需要向上級(jí)經(jīng)銷商反映這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查之后才能給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù)。”

　　而米廠負(fù)責(zé)人表示：“大米生產(chǎn)要經(jīng)過(guò)很多道復(fù)雜程序，在此環(huán)節(jié)中并不可能出現(xiàn)死老鼠。死老鼠是米袋開封后發(fā)現(xiàn)的，因此很難判定老鼠是什么時(shí)候在米袋里的。對(duì)大米中為何會(huì)有死老鼠一事還需要經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查，消費(fèi)者提出賠償3萬(wàn)元-5萬(wàn)元的要求我們不能答應(yīng)。”

　　對(duì)米廠的說(shuō)法應(yīng)先生表示不認(rèn)可，“老鼠看起來(lái)至少已死了幾十天，不可能是米袋開封后才跑進(jìn)去的，而且老鼠身上裹滿了米，我認(rèn)為，如果老鼠是開封后跑進(jìn)去的也只可能是一邊沾米。況且死老鼠細(xì)菌那么多，我沒(méi)必要拿全家的身體健康開玩笑。”

　　經(jīng)工作人員調(diào)解，消費(fèi)者與米廠、副食品店多次協(xié)商。最終，米廠以及副食品店負(fù)責(zé)人表示愿意為應(yīng)先生更換一袋全新的大米以及賠償4000元，并跟進(jìn)應(yīng)先生一家的身體健康狀況。對(duì)此，應(yīng)先生表示滿意。

　　余杭區(qū)消保委提醒

　　購(gòu)買袋裝產(chǎn)品注意檢查產(chǎn)品包裝等

　　對(duì)此，余杭區(qū)消保委黃湖消保分會(huì)表示，通過(guò)這次事件，米廠應(yīng)該從生產(chǎn)加工到流通消費(fèi)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，高度重視食品安全，杜絕此類事件再次發(fā)生。

　　同時(shí)也在此提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買大米等袋裝產(chǎn)品時(shí)，要仔細(xì)檢查產(chǎn)品外包裝，并確認(rèn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品型號(hào)等信息。還要注意保留購(gòu)物憑證，以保障自身權(quán)益。此外，購(gòu)買大米等產(chǎn)品時(shí)，要注意選擇正規(guī)的渠道。

　　在發(fā)現(xiàn)類似情況時(shí)消費(fèi)者要積極維權(quán)，及時(shí)向消保部門投訴，確保消費(fèi)安全。