近日，筆者從永州冷水灘區(qū)食藥監(jiān)局獲悉，2017年，冷水灘區(qū)食藥監(jiān)局共受理食品藥品投訴舉報263件，占全市食品藥品投訴總量的51.3%，按時受理率100%、按時辦結率100%、按時回復率100%，通過投訴舉報線索立案44起，案金額94萬余元，移交公安機關追究刑事責任4起，對符合條件的30余起食品藥品投訴舉報人發(fā)放獎勵金額17073元。為打擊食品藥品違法犯罪提供了有力支撐，搗毀了一批制假售假窩點，維護了人民群眾的合法權益。其中因群眾投訴舉報而被查處的“屈某等人經營假冒白酒系列案”被省食藥監(jiān)局、省人民檢察院列為掛牌督辦案件，群眾訴求表達的渠道進一步暢通，更多市民群眾訴求得到更好回應和解決。