今年兩會上，全國政協(xié)委員、中華全國律師協(xié)會副會長朱征夫又在與假貨較勁。他在《加大對制假售假的打擊力度的提案》中呼吁，電商平臺、社交平臺、線下渠道合力對制假售假犯罪進行嚴厲打擊，加大制售假的源頭治理。作為連任的全國政協(xié)委員，朱征夫?qū)θツ晏岚浮蛾P(guān)于對制假售假行為加大打擊力度的提案》進行了深化。

　　事實上，社會對于打擊假貨的呼聲已經(jīng)持續(xù)了很多年。從過去少數(shù)的“打假斗士”，到現(xiàn)在全民對假貨喊打，消費者對于假貨害處的認識，隨著消費升級而更加明晰。2017年，阿里巴巴集團更是提出，“要像治理酒駕一樣打擊假貨”。

　　近日，體重管理領(lǐng)域知名企業(yè)綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團（以下簡稱“綠瘦集團”）向筆者提供了一份“打假成績單”，2013年到2015年期間，在綠瘦打假專項組配合下，公安機關(guān)先后在安徽、福建、西安、江蘇、廣州、深圳等地查獲生產(chǎn)假冒“綠瘦”的山寨詐騙團伙，涉案金額累計超過千萬元。綠瘦集團發(fā)出嚴正聲明，將加大力度配合有關(guān)部門對那些不顧消費者健康、欺詐牟利的不法之徒加以嚴厲地打擊，協(xié)助有關(guān)部門維護行業(yè)的健康發(fā)展。

　　造假現(xiàn)象屢禁不止消費者和企業(yè)長期受困擾

　　長期以來，有關(guān)部門對打擊假貨從未放松，但現(xiàn)行相關(guān)法律、執(zhí)法、司法現(xiàn)行實踐和標準，已難以適應(yīng)打擊此類犯罪迅猛發(fā)展的現(xiàn)實情況。制售假成本低、執(zhí)法成本高、絕大多數(shù)制售假處罰難以達到“讓售假者痛”的治理效果。“違法犯罪分子笑死、痛恨假貨的人急死、執(zhí)法辦案人員累死、消費者哭死”，是對這一現(xiàn)狀的無奈寫照。

　　針對假貨這個復(fù)雜的社會問題，2017年3月14日，馬云向全社會公開呼吁“像治理酒駕一樣治理假貨”，希望能夠通過完善法律法規(guī)以及調(diào)動各職能部門，一起聯(lián)手懲戒制假者。

　　但是，“打假維權(quán)”道路任重道遠。據(jù)了解，阿里巴巴每年投入2000名專職人員，每年投入10億元人民幣在打假中，不可能兩年內(nèi)結(jié)束。2017年全年，阿里巴巴累計向全國公安機關(guān)推送超過5萬元起的涉假線索1910條，搗毀窩點數(shù)1328個，涉案金額約43億元。

　　保健品行業(yè)魚龍混雜，由于利潤高、制假門檻低，一直是假貨泛濫的重災(zāi)區(qū)，魚龍混雜、市場秩序混亂，給消費者和正規(guī)企業(yè)都帶來了極大的困擾。筆者從綠瘦集團了解到，市場上假冒綠瘦名義的“山寨詐騙團伙”屢屢出現(xiàn)，以“售后”、“維權(quán)”等名義，騙取不明真相的消費者信任，以達到非法目的。

　　“不法分子通過各種途徑實施詐騙的現(xiàn)象非常嚴重，侵犯了消費者的合法權(quán)益，也給綠瘦的商譽造成了負面影響。”綠瘦集團相關(guān)人士如是說。

　　筆者從公安機關(guān)了解到，2016年3月，不法分子冒充綠瘦給消費者于某發(fā)短信，稱可以給減肥效果不佳的客戶退款，以退款為誘餌，編造退款需要支付部分貨款作為費用的虛假理由，騙取于某8000元。2017年4月，不法分子用同樣手法騙取消費者周某某5萬多元。據(jù)綠瘦反映，自2015年12月份以來同類案件時有發(fā)生，受害者遍及全國，被騙金額從500元到數(shù)萬元不等，消費者權(quán)益不斷受到侵害，企業(yè)自身也飽受困擾。

　　此外，不法分子生產(chǎn)假冒偽劣“綠瘦”產(chǎn)品的事件也時有發(fā)生。為此，綠瘦專門設(shè)立打假專項組，投入大量人力物力展開了長期的證據(jù)收集工作，積極協(xié)助配合公安部門，在全國范圍內(nèi)開展持續(xù)的打假行動。2013年到2015年期間，在綠瘦打假專項組配合下，公安機關(guān)先后在安徽、福建、西安、江蘇、廣州、深圳等地查獲生產(chǎn)假冒“綠瘦”的山寨詐騙團伙，涉案金額累計超過千萬元。

　　保障消費者權(quán)益綠瘦啟動系列智能化升級

　　為了保障消費者的合法權(quán)益，綠瘦集團近年來加大對產(chǎn)品科技的投入。綠瘦集團董事長皮濤濤表示，作為一家負責任的企業(yè)，綠瘦始終將消費者的利益擺在第一位，對于維護消費者和企業(yè)合法權(quán)益有很大的決心。未來3年，綠瘦將從技術(shù)、管理等方面為消費者提供更加全面和完善的保障。

　　切實保護消費者權(quán)益，除積極協(xié)助配合公安機關(guān)打擊犯罪行為外，還需要充分利用科技的力量。筆者從綠瘦集團了解到，該集團自2016年開始投入重金，啟動了智能語音分析系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、產(chǎn)品防偽碼、可追溯識別碼等一系列智能化升級的舉措。

　　據(jù)了解，綠瘦研發(fā)的智能語音分析系統(tǒng)，可借助語音技術(shù)對客服與消費者通話進行關(guān)鍵詞檢索分析，準確地檢測通話過程中消費者言談的異常，及時發(fā)現(xiàn)消費者落入不法分子詐騙陷阱的潛在風險。

　　綠瘦還對貨品流轉(zhuǎn)體系實行了一系列的智能化升級。2017年，綠瘦升級了訂單管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了在出貨之前更加精確的訂單異常監(jiān)控；還對產(chǎn)品包裝進行了升級，在產(chǎn)品外包裝加貼了防偽碼，消費者可通過防偽碼辨別產(chǎn)品真?zhèn)?。此外，綠瘦還著手在產(chǎn)品包裝上加貼19位內(nèi)部識別碼，用于實現(xiàn)銷售產(chǎn)品可追溯。該識別碼可追溯每一個客戶訂單中的產(chǎn)品信息，未來，綠瘦還將提供可以用于查找產(chǎn)品的產(chǎn)地、批號，追溯其從生產(chǎn)到入庫、銷售、出庫等環(huán)節(jié)的功能，使產(chǎn)品信息、流轉(zhuǎn)信息一目了然。

　　綠瘦相關(guān)負責人表示，正因為綠瘦一直嚴守承諾，為消費者著想，不斷提升用戶體驗，所以深受廣大消費者的信賴與支持。綠瘦一直持續(xù)積極展開打假維權(quán)行動，配合相關(guān)部門嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品、詐騙違法行為，保護廣大消費者的合法權(quán)益。也提醒廣大消費者，一定要通過官方渠道購買綠瘦產(chǎn)品，并隨時致電綠瘦官方售后熱線（95127）進行咨詢和識別。