近日，哈市消費(fèi)者孫女士向生活消費(fèi)投訴臺(tái)反映，她在哈市南崗區(qū)光芒街上的同樂(lè)烤鴨辦理的2000元儲(chǔ)值卡，卡里余額還有800元，商家卻關(guān)門(mén)了，也聯(lián)系不到商家退款。

　　據(jù)孫女士介紹，2016年4月17日，她和家人在同樂(lè)烤鴨聚餐，經(jīng)服務(wù)員推薦，辦理了2000元的儲(chǔ)值卡贈(zèng)送400元。辦卡后她又去了幾次，最后一次消費(fèi)完，卡里還剩800多元余額。2017年11月，孫女士和朋友相約去同樂(lè)烤鴨吃飯，到了地方發(fā)現(xiàn)飯店改叫“同喜烤鴨”了，她也沒(méi)當(dāng)回事，以為只是飯店改了名字?？墒墙Y(jié)賬時(shí)，當(dāng)她出示儲(chǔ)值卡后，飯店的服務(wù)員卻告訴她這張卡用不了了，因?yàn)樗麄兪峭部绝?，而不是同?lè)烤鴨，兩家并不是一家店。

　　孫女士告訴生活報(bào)記者，飯店的負(fù)責(zé)人告訴她，他們是2017年年初開(kāi)業(yè)的，跟同樂(lè)烤鴨沒(méi)有任何關(guān)系，如果想要退卡里的錢(qián)，需要找同樂(lè)烤鴨的人。飯店的負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)還給了她一個(gè)電話，說(shuō)是同樂(lè)烤鴨的王經(jīng)理。孫女士隨后多次撥打該電話，但是電話始終處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

　　3月6日上午，生活報(bào)記者來(lái)到光芒街上的同喜烤鴨，據(jù)飯店的工作人員介紹，飯店是2017年年初的時(shí)候開(kāi)業(yè)的，跟“同樂(lè)烤鴨”沒(méi)有任何債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因此同樂(lè)烤鴨的儲(chǔ)值卡不能在飯店使用，消費(fèi)者想要退款，也只能聯(lián)系同樂(lè)烤鴨的人。該工作人員表示，飯店現(xiàn)在只有之前同樂(lè)烤鴨王經(jīng)理的電話，可以提供給消費(fèi)者，再就沒(méi)有其他的聯(lián)系方式了。

　　生活報(bào)記者隨后從南崗區(qū)革新市場(chǎng)監(jiān)管所了解到，他們也接到了幾起關(guān)于同樂(lè)烤鴨儲(chǔ)值卡的相關(guān)投訴，經(jīng)調(diào)查，同喜烤鴨是2017年1月份注冊(cè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，與同樂(lè)烤鴨確實(shí)沒(méi)有債權(quán)債務(wù)關(guān)系，消費(fèi)者維權(quán)只能找同樂(lè)烤鴨的負(fù)責(zé)人。他們也多次試圖聯(lián)系同樂(lè)烤鴨的負(fù)責(zé)人，但始終聯(lián)系不上，他們建議消費(fèi)者可以到法院起訴。孫女士表示，希望同樣有同樂(lè)烤鴨儲(chǔ)值卡卻沒(méi)退款的消費(fèi)者能跟她一起維權(quán)。