3月5日，溫州市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長邱華萍接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線，兩個小時共有10位群眾打進熱線，5位網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)平臺上提問，還有2位市民來信，群眾的問題主要集中在消費投訴和證照的辦理上。

　　超10桌的菜品會有留樣

　 3月5日，市民柯女士打進熱線反映，她在酒店用餐的過程中聞到菜品有異味，懷疑食物已變質(zhì)，該怎么辦？

　　邱華萍回答說，若消費者確實無法與餐飲單位協(xié)商，但又感覺菜品存在明顯問題，可記下酒店名稱、地址、菜名，撥打12345進行投訴，轄區(qū)執(zhí)法人員將到現(xiàn)場對菜品原材料、儲存方式、操作過程進行調(diào)查取證，對需要檢驗檢測的樣品和原材料進行抽檢，若發(fā)現(xiàn)存在腐爛變質(zhì)、有毒有害的情況，將依法進行處理。

　　在此過程中，消費者應(yīng)記得對菜品拍照取證，因為按照相關(guān)規(guī)定，酒店對供應(yīng)量超過10桌以上的菜品會有留樣，這些留樣的菜品將被保存48小時，執(zhí)法人員可根據(jù)消費者提供的照片和菜名確定菜品，通過檢測留樣菜品判斷食物是否存在問題。

　　當(dāng)天，邱華萍還回復(fù)了一些網(wǎng)友通過市政府的網(wǎng)絡(luò)問政平臺提出的問題。

　　溫州市將啟動“涉企證照工商通辦”

　　今年是溫州營商環(huán)境的提升年，作為打造營商環(huán)境的重要職能部門之一，市監(jiān)局將有哪些動作？

　　首先是繼續(xù)推進“最多跑一次”改革。邱華萍說，溫州今年將參照上海、舟山自貿(mào)區(qū)，在高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)試點“證照分離”改革，并爭取下半年在全市推廣。其次溫州將啟動“涉企證照工商通辦”，做到“一個窗口受理、后臺分類審批、限時辦結(jié)出件”。另外，還將實施企業(yè)名稱、住所、經(jīng)營范圍登記服務(wù)便利化改革，將企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)時間壓縮至1個工作日，企業(yè)開辦時間壓縮至3~5個工作日。

　　此外，今年還將推出“兩個1000”：創(chuàng)建放心消費示范商店（網(wǎng)店）1000家，放心農(nóng)貿(mào)市場30家，放心餐飲單位270家，示范商店（網(wǎng)店）700家；還有1000家像網(wǎng)店一樣承諾7日以內(nèi)無理由退貨的實體企業(yè)。