一位投訴人來到金壇市場(chǎng)監(jiān)管局西城分局，稱其在一家小吃店的米飯中吃到了鋼絲，身體受到傷害，要求商家賠償。工作人員了解后得知，商家收到顧客的反映后，立即帶顧客到醫(yī)院進(jìn)行檢查，在CT檢查中發(fā)現(xiàn)顧客的腸內(nèi)確有異物。但對(duì)于再觀察兩天進(jìn)行確診的要求，消費(fèi)者沒有同意，并離開了醫(yī)院。經(jīng)過調(diào)解，商家最終補(bǔ)償顧客500元，消費(fèi)者表示不再追究此事。

　　另外一起是監(jiān)管人員在和一位餐飲經(jīng)營(yíng)戶聊天中得知的。最近，該店來了一桌人吃飯，在快吃完時(shí)，他們從干鍋中拿出一粒外表潮濕的老鼠屎，要求賠償，并稱不然就曝光。商家為了避免麻煩，最終滿足了對(duì)方的賠償要求。

　　對(duì)此，金壇市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒，餐飲經(jīng)營(yíng)戶要切實(shí)落實(shí)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，有條件的盡可能實(shí)行“明廚亮灶”，積極為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境；同時(shí)，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，要懂得拿起法律武器，保留相關(guān)證據(jù)，以保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。