市民：結(jié)賬發(fā)現(xiàn)被收17元筷子費

　　李先生向華商報記者反映，正月初五晚上，他在文藝路十字附近的三原老黃家飯店訂了兩桌飯，總共17個人，結(jié)賬時，看到小票上一欄寫著“筷子17元”，他問服務(wù)員，服務(wù)員說筷子都是袋裝的一次性筷子，一雙1元。

　　“第一次遇到吃飯筷子要收錢，如果不用筷子，是不是要我手抓著吃？”李先生說，他讓服務(wù)員把經(jīng)理找來，經(jīng)理后來拿了兩包蓼花糖表示歉意，但李先生認為，事情不能這么看，“如果開始就告訴我筷子要收費，可能我就會選擇吃與不吃。”李先生說，吃完飯他看了賬單才發(fā)現(xiàn)筷子是收費的，他認為這是強制消費。

　　》走訪：跟服務(wù)員再三要求

　　才會拿出免費消毒筷

　　2月21日中午，華商報記者來到該飯店，吃飯前，記者就看到桌上擺放著包裝好的消毒碗碟，旁邊放一個綠色塑料袋密封的筷子，摸上去里面應(yīng)該還有濕巾、牙簽等物?？曜诱鏀[放著，很容易能看到正下方標注的“工本費：1元”字樣，但如果大家聊天無人注意筷子，可能就會忽略。

　　坐定后，服務(wù)員一直沒有介紹說筷子要收費，直到記者問有無免費消毒筷時，服務(wù)員第一次的回答也是“沒有，全部都是收費的”。在記者再三要求下，服務(wù)員才去尋找并送來了不是密封但標有消毒字樣的筷子。結(jié)賬時，華商報記者就此向前臺人員反映服務(wù)員應(yīng)該主動說明筷子的收費情況，是否有免費可供選擇，前臺人員表示服務(wù)員是新來的，還不是很懂，他們會加強培訓，表示了歉意后，給予了免單3元的優(yōu)惠。

　　》說法：有人覺得收費的干凈

　　有人認為是“隱形收費”

　　據(jù)該店服務(wù)員介紹，店里使用收費筷已經(jīng)很久了。記者隨機詢問了幾位就餐人，一位老人對此很不滿，說吃飯筷子都要收費了，是不是以后上菜的盤子也要收錢？而老人的老伴很釋然，“人家這樣的筷子也是要成本的，而且消毒有保障。”

　　在問詢的幾人當中，有些是老顧客，因為經(jīng)常來，對此已習以為常，但其中有兩位第一次來的顧客表示，筷子、牙簽、紙巾、水杯，都應(yīng)該是飯店的必備品，收費不應(yīng)該。還有一位姓張的先生表示，收費的和免費的都一樣，消沒消毒誰知道？只是換了包裝后的一種隱形收費罷了。

　　》律師：餐飲企業(yè)有義務(wù)提供消毒合格餐具

　　陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師認為，飯店為顧客就餐提供筷子等餐具，是其提供服務(wù)的必備條件，也是飯店履行服務(wù)合同義務(wù)的附隨義務(wù)，故飯店不應(yīng)對筷子另行收費。本事件中，飯店未提前告知顧客，也未標注在餐廳的顯著位置，視為霸王條款或商家的單方默認附加條款，根據(jù)《餐飲、修理業(yè)價格行為規(guī)則》的規(guī)定：“餐飲服務(wù)項目除國家另有規(guī)定外，經(jīng)營者不得收取任何名目的價外服務(wù)費或以其他形式價外加價”。中消協(xié)也曾明確表態(tài)：“餐飲企業(yè)有義務(wù)為消費者提供消毒合格的餐具，并承擔相應(yīng)的消毒費用，不得將此轉(zhuǎn)嫁給消費者。”所以，飯店另行收取餐具費用不符合法律規(guī)定，其行為應(yīng)屬無效，應(yīng)將該筆費用退還給顧客。