2018年2月3日，市民鄭先生同家人一起到麥德龍青島四方商場(chǎng)店購(gòu)買年貨，其中鄭先生購(gòu)買了一盒包裝好的冰鮮三文魚頭尾，包裝盒上沒(méi)有顯示重量，但是在收銀臺(tái)結(jié)賬的時(shí)候，鄭先生發(fā)現(xiàn)銷貨清單上該三文魚的重量顯示為27公斤，價(jià)格為1017元。“這個(gè)魚頭連1.5公斤都沒(méi)有，銷貨清單上怎么會(huì)有27公斤。”隨后，鄭先生找到柜臺(tái)工作人員表示要辦理退貨，工作人員向鄭先生表示生鮮無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不辦理退貨，“我又回去找結(jié)算柜臺(tái)的工作人員，工作人員說(shuō)是編碼錯(cuò)了，這才給退了貨。”

　　麥德龍青島四方商場(chǎng)店的三文魚柜臺(tái)的趙師傅解釋說(shuō)：“是因?yàn)榫幋a在錄入系統(tǒng)的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤，才導(dǎo)致商品重量?jī)r(jià)格不一致的。之前也出現(xiàn)過(guò)因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)編碼錯(cuò)誤導(dǎo)致一個(gè)海蜇頭價(jià)值2000多元的情況。”趙師傅告訴信網(wǎng)，超市的三文魚頭一般都在1公斤多一點(diǎn)，19.9元1斤，都是已經(jīng)包裝好的，顧客直接到收銀臺(tái)劃價(jià)就可以了。

　　麥德龍青島四方商場(chǎng)店的售后工作人員表示，編碼都是在總部上海進(jìn)行錄入，所有的分店都是直接用總部錄入好的編碼，“我們不會(huì)再單獨(dú)對(duì)某種商品錄入編碼，可能是總部在錄入這一盒三文魚的時(shí)候出現(xiàn)了錯(cuò)誤，因?yàn)橹皼](méi)有遇到過(guò)這種情況。”工作人員表示，鄭先生可以直接攜帶商品以及銷貨清單到總服務(wù)臺(tái)辦理退貨。

　　市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，建議鄭先生先向商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)進(jìn)行反映，如果確實(shí)屬于商場(chǎng)反面責(zé)任，但是商場(chǎng)仍然不予處理，建議鄭先生保存好銷貨清單以及購(gòu)買的產(chǎn)品等物證，由市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員進(jìn)行處理。