一次再平常不過的海外代購進(jìn)口食品的經(jīng)歷，卻給消費者帶來了不小的麻煩。“吃壞了肚子不說，甚至都不知道該如何維權(quán)。”
說到海外代購，相信許多市民并不陌生，隨著公眾物質(zhì)生活水平的提高和受好奇心驅(qū)使，以進(jìn)口食品為代表的海外代購商品更是備受追捧。
業(yè)內(nèi)人士指出，目前，市面上打著進(jìn)口食品旗號的食品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從正規(guī)渠道進(jìn)入國內(nèi)市場的食品，許多消費者并不清楚，自己代購而來的進(jìn)口食品，其實多為假進(jìn)口，食品安全問題令人擔(dān)憂。
海外代購進(jìn)口食品的背后究竟存在怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？跨境電商、海淘及代購等非貨物渠道進(jìn)口的食品，其監(jiān)管現(xiàn)狀如何？日前，記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
市民投訴
意大利肉醬引發(fā)的維權(quán)之惑
王玉佳怎么也沒有想到，眼下備受追捧、甚是火爆的代購進(jìn)口食品，竟在自己身上演變成了一場“鬧劇”.
“鬧肚子，也不知道是變質(zhì)了，還是買了假貨，真是讓人郁悶。”1月23日上午，家住張店的王玉佳在向記者講述自己的經(jīng)歷時，顯得氣憤而又無奈，一次司空見慣的海外代購經(jīng)歷，卻讓她因此進(jìn)了醫(yī)院。
“根據(jù)醫(yī)院的診斷結(jié)果，患的是急性腸胃炎，說白了就是吃了不干凈的東西。”王玉佳告訴記者，約半個月前，她在朋友的推薦下結(jié)識了一名做海外代購的微信好友，這讓一直鐘情海外進(jìn)口食品的她，仿佛遇到了“知己”.
“在此之前，我曾通過大型商超等渠道購買過進(jìn)口食品，但總體來說價格都比較高，與之相比，找代購要便宜很多。”
據(jù)王玉佳介紹，此次，她找對方代購的2種商品--意大利的肉醬和巧克力，在通過微信付款的13天后，商品以郵寄的方式到達(dá)了她的手中。
而在食用了這款來自意大利的肉醬當(dāng)天，王玉佳先是感覺腹中不適，隨之而來的便是小腹的劇痛和腹瀉。
“出現(xiàn)這一情況后，我特地通過微信聯(lián)系了對方（代購人員），對方卻堅決表示自己代購的商品都是從國外正規(guī)渠道來的，絕對沒有任何質(zhì)量問題。”
根據(jù)王玉佳的說法，除了這份肉醬，當(dāng)天中午自己只食用過如饅頭這類主食，要說不是肉醬存在質(zhì)量問題，顯然讓人難以信服。
23日下午，根據(jù)王玉佳提供的聯(lián)系方式，記者與其微信上的這名海外代購人員取得了聯(lián)系，提及當(dāng)事人食用肉醬后出現(xiàn)的腹瀉等問題，對方仍堅持表示“代購的商品沒有問題”.
但在進(jìn)而問及對方是否可以提供所代購商品的檢驗合格證等相關(guān)證明時，對方則表示，個人海外代購并沒有記者所說的這類手續(xù)。
“這類代購怎么可能退貨？把商品再退回到國外去也不現(xiàn)實。”當(dāng)記者追問商品的售后問題時，上述代購人員給出了這樣的答復(fù)。
“咨詢了好幾個地方，卻沒人能管得著對方，想上門討個說法，竟連對方具體在哪都不知道。”王玉佳無奈地說。
記者調(diào)查
質(zhì)量全憑口述 真假無法分辨
海外代購進(jìn)口食品的背后究竟存在怎樣的產(chǎn)業(yè)鏈？跨境電商、海淘及代購等非貨物渠道進(jìn)口的食品，其監(jiān)管現(xiàn)狀如何？1月24日至25日，記者對此進(jìn)行了走訪調(diào)查。
帶著購買訴求在微信平臺仔細(xì)搜尋不難發(fā)現(xiàn)，海外代購進(jìn)口食品幾乎已經(jīng)成為了一項產(chǎn)業(yè)。東南亞的榴蓮糖果、芒果干，澳洲的乳制品、糧谷，歐洲的糕點、巧克力……琳瑯滿目的進(jìn)口食品似乎近在咫尺、唾手可得。
1月24日上午，記者就一款進(jìn)口巧克力向幾名標(biāo)注著海外代購信息的微信個體商家詢價，不同商家給出的報價可謂五花八門。
同樣是48粒600克裝的某款商品，微信個體商家的報價在65元到100元之間，而在瀏覽了幾家大的電商平臺后記者發(fā)現(xiàn)，同款巧克力的售價則在125元到130元之間。
“價格這么便宜，能保證品質(zhì)嗎？”
“都是正規(guī)渠道代購的，不要覺得價格便宜就是假的，賣得貴的也不一定都是真貨。”
其中一名微信個體商家告訴記者，自己之所以能夠做海外代購，主要是因為自己有親戚在國外定居，因此可以保證所代購的所有商品均來自國外大型賣場和專柜。
而在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，凡上述微信個體商家代購銷售的進(jìn)口食品，幾乎均無任何與檢驗檢疫有關(guān)的標(biāo)識，對商品真假、品質(zhì)的保證，全憑對方的口頭承諾。
1月25日下午，在淄博從事傳統(tǒng)貨物貿(mào)易進(jìn)口生意的業(yè)內(nèi)人士王旭向記者透露，目前，市面上打著進(jìn)口食品旗號的食品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過從正規(guī)渠道進(jìn)入國內(nèi)市場的食品，許多消費者其實并不清楚，自己代購而來的進(jìn)口食品其實多為假進(jìn)口，食品安全問題令人擔(dān)憂。
“通常情況下，經(jīng)過監(jiān)管部門許可的進(jìn)口食品，質(zhì)量是安全的，但近年來，隨著跨境電商、海淘和代購的興起，進(jìn)口渠道越來越多元化，相對于傳統(tǒng)的貨物貿(mào)易進(jìn)口，通過快遞等渠道進(jìn)口的食品越來越多，大部分游離于監(jiān)管之外。”
王旭告訴記者，食品在分包、運輸、投遞過程中會遭遇二次污染，例如由于物流運輸過程長、環(huán)節(jié)多，有些食品還需要特定的溫度、濕度條件，如若選擇的快遞和物流不專業(yè)，極易發(fā)生變質(zhì)。
管控之下
低劣進(jìn)口食品緣何網(wǎng)上泛濫
調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，眼下，進(jìn)口食品之所以受到許多消費者的推崇，主要是因為公眾物質(zhì)生活水平的提高和受好奇心驅(qū)使。
“目前，許多代購和電商平臺銷售的進(jìn)口食品都有一個共同點，就是多數(shù)沒有中文標(biāo)識，普通消費者根本無法從商品的外包裝獲取中文信息，保質(zhì)期的問題常常因為無中文完全被消費者忽略，真假問題就更不得而知了，這也是眼下市場上所銷售的進(jìn)口食品所存在的最大問題。”
如王旭所說，目前，絕大多數(shù)消費者購買國外進(jìn)口食品的渠道均為國外代購或是電商平臺，而電商平臺又絕大多數(shù)是跨境電商，由于在渠道管控層面遠(yuǎn)不及正規(guī)進(jìn)口食品那般嚴(yán)格，不法商家借機(jī)將雜牌、偽劣，甚至是臨近保質(zhì)期的食品通過上述平臺進(jìn)行銷售。
“甚至有一些已經(jīng)被監(jiān)管部門打擊、禁售的小型進(jìn)口食品企業(yè)，通過上述渠道又重新進(jìn)入國內(nèi)市場，因為價格低、利潤高，許多不法商家借機(jī)謀利。”王旭說。
采訪中記者了解到，為掌握進(jìn)口食品來源和流向，確保進(jìn)口食品可追溯性，加強(qiáng)食品進(jìn)口記錄和銷售記錄的監(jiān)督管理，早在2012年10月1日，國家質(zhì)檢總局便發(fā)布施行了《進(jìn)口食品進(jìn)出口商備案管理規(guī)定》及《食品進(jìn)口記錄和銷售記錄管理規(guī)定》的公告，公告規(guī)定，出口商或者代理商向中國出口的食品存在疫情或者質(zhì)量安全問題的，將被納入信譽記錄管理，并加強(qiáng)其進(jìn)口食品檢驗檢疫；對于其他違規(guī)行為，按照相關(guān)法律法規(guī)處理。
那么，政策管控之下，低劣進(jìn)口食品為何依然會在網(wǎng)上泛濫？
“海外進(jìn)口食品線上亂象有一個因素常常被忽略，那就是國內(nèi)對海淘單品小件寄買方式的監(jiān)管問題，由于監(jiān)管的方式方法滯后于跨境電商的發(fā)展速度，導(dǎo)致一些低劣的進(jìn)口食品得以游離于監(jiān)管之外。”1月26日，華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)副教授左月華在接受本報記者采訪時表示，近年來，我國跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛，公眾購買進(jìn)口食品也變得越來越方便，不出國門便能買到世界各地的美食，也正是由于發(fā)展速度與行業(yè)監(jiān)管的不同步，才使一些不法商家有機(jī)可乘。
左月華表示，從現(xiàn)行的法律規(guī)定上看，公眾購買進(jìn)口食品應(yīng)通過貨物貿(mào)易途徑，因為該途徑購買的商品均是通過國家有關(guān)部門檢驗檢疫的。同時，由于進(jìn)口食品的營養(yǎng)成分會根據(jù)國外不同人群的需求配制，因此，國內(nèi)消費者也不可對其一味盲從。
