限時吃年夜飯 不如相互理解
2018-01-29 10:38:00 來源:北京晨報
  春節(jié)臨近,不少市民選擇在酒店預(yù)訂年夜飯。記者走訪成都多家酒樓、飯店發(fā)現(xiàn),雖然距離春節(jié)還有20天,但不少酒店的年夜飯包間已預(yù)訂完畢,甚至出現(xiàn)“一桌難求”,有些商家還作出了“1.5小時內(nèi)”必須吃完的規(guī)定,超時消費還要收取超時費。(1月26日《成都晚報》)
  這樣硬性規(guī)定年夜飯“1.5小時內(nèi)”必須吃完,難免會讓部分消費者不盡興,而且容易給消費者吃年夜飯時帶來心理壓力,影響其消費體驗。
  而從法律上說,限時吃年夜飯違反《合同法》規(guī)定。相關(guān)律師也指出,企業(yè)追求利潤最大化本無可厚非,但不能以犧牲消費者的權(quán)益作為前提。“如果因為顧客不同意限時用餐,就不接受顧客的預(yù)訂,同樣侵犯了消費者合理的自由選擇權(quán)”.其表示,個別酒店作出的“限時”和收取“超時費”的規(guī)定,涉嫌“霸王條款”.
  不過,換一個角度看,到酒店吃年夜飯往往會出現(xiàn)“一桌難求”的現(xiàn)象,如果到酒店吃年夜飯時間過久,必定會影響排在后面的消費者就餐。此外,酒店服務(wù)員也有家庭,他們的家人也在等著親人早些回家過年。如果消費者吃年夜飯結(jié)束得早一些,服務(wù)員就能早一些回家與家人一起過年。反之,消費者吃年夜飯時間過長,服務(wù)員回家的時間也就要推遲,服務(wù)員們也就難以早一些與家人一同過年。
  所以,一方面酒店不宜違法硬性規(guī)定消費者吃年夜飯的時間,有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)加強對于酒店違法行為的監(jiān)管,切實維護消費者的權(quán)益;另一方面,消費者也應(yīng)理解服務(wù)員希望早點回家過年的心情,自覺控制吃飯時間,避免不必要的耽擱,以便讓酒店服務(wù)員早點下班,回家與親人一起過年。不單是在吃年夜飯時間問題上,在其他各類消費領(lǐng)域,消費者與商家、服務(wù)提供者均應(yīng)抱持相互理解的態(tài)度,也就有利于更好地消弭矛盾,維護與促進社會和諧。
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