據郭女士介紹，她之前購買該品牌的酸奶時都有刮獎區(qū)，有機會享受到“一元換購”。16日郭女士在路邊恰巧碰到了一個流動攤販在賣，而且相比平常5元的零售價格，對方只賣3元一瓶。剛開始郭女士擔心酸奶是即將過期的商品才如此便宜，但看了看生產日期是今年8月份生產的，保質期6個月，便買了兩瓶。可事后她才發(fā)現(xiàn)所購買的酸奶的瓶身上原本是刮獎區(qū)的地方被人為刮掉了。

　　（圖為郭女士購買的酸奶上的刮獎區(qū)已經被刮掉）

　　“商家為啥把刮獎區(qū)給刮掉了呢？”郭女士發(fā)現(xiàn)這一情況后十分疑惑，便返回去詢問商家?？蓻]想到商家解釋，他發(fā)現(xiàn)在這一批酸奶的中獎率太高了，而聯(lián)系供貨商兌獎又比較麻煩，現(xiàn)在售賣的價格已經是活動價，就算中獎了兌換，也是相當于3元一瓶，因此才將刮獎區(qū)給刮掉了再售賣。聽完商家如此解釋，郭女士哭笑不得。“廠家出廠時設置有刮獎區(qū)，消費者購買后能否中獎也是靠運氣，可商家這樣做我覺得還是不合適啊。”

　　就此，河南鶴淇律師事務所主任律師直艷軍表示，首先，商家在售賣商品時應該保證商品的完整性，酸奶上的刮獎區(qū)作為商品的一部分被人為刮掉，已經破壞了商品的完整性，消費者有權要求商家退還或賠償；其次，當商家對不完整商品售賣時采取促銷或打折的方式，雖說消費者已經享受到一定優(yōu)惠，但商家仍需要事先告知消費者，否則就侵犯了消費者的知情權。如遇糾紛，消費者可以保留好消費憑證向12315或者消費者協(xié)會舉報。