單元門口掛個牌

　　路邊攤?cè)腭v美團

　　近日，記者在采訪美團外賣食品經(jīng)營許可證問題的過程中發(fā)現(xiàn)，位于哈爾濱市香坊區(qū)文治二道街上的一個名為“正大叉燒飯”的路邊攤上貼著兩張紙，一張為監(jiān)管部門下達的“責(zé)令改正通知書”，另一張內(nèi)容為“正大飯包、叉燒飯快餐店上美團了，歡迎新老顧客訂餐。”生活報記者通過詢問附近學(xué)校的一位學(xué)生得知，最近相關(guān)部門整頓了校園附近的路邊攤販，所以這一條街上的路邊攤快餐都不營業(yè)了。

　　根據(jù)該路邊攤的名字，記者在美團外賣上搜到了該店的信息，近期該店一直都在送餐。店鋪的食品安全檔案中只有營業(yè)執(zhí)照，沒有食品經(jīng)營許可證，而在該店已有的評論中，有多條評論表示在飯里吃出過頭發(fā)等雜物。隨后，生活報記者按照商家在美團上標注的經(jīng)營地點尋找其實體店鋪，只見在居民樓的單元門上方掛了一個紅色牌匾。走進樓道，里面都只是普通的防盜門，繞著樓走，也看不到任何店鋪門臉或牌匾。

　　記者在其他美團外賣的商家處了解到，在美團平臺上注冊開店，需要有實體店并提供營業(yè)執(zhí)照、許可證，以及門臉、內(nèi)堂等店鋪的真實照片，才能通過審核。平臺審核后還會有本地的美團工作人員現(xiàn)場“到店拜訪”進行驗證。

　　但美團外賣上的很多店鋪都未提供店鋪真實照片，從審核到驗證都能輕易發(fā)現(xiàn)的問題，美團外賣卻視而不見。

　　找不著實體店

　　熱門餐廳玩“躲貓貓”

　　在外賣送餐平臺上，每個商家都會留下地址，但細心的人按著這些地址尋找，有時會出現(xiàn)“查無此店”的情況。連日來，不少讀者都通過官微留言或熱線電話，向生活報記者反映在美團外賣上訂餐時遇到的沒有實體店的“幽靈店鋪”。

　　具體案例

　　哈爾濱市松北區(qū)黑龍江科技大學(xué)的在校生小博告訴生活報記者，他學(xué)校附近的馨園小區(qū)里都是外賣餐廳，但是有些在美團上顯示店址在該小區(qū)的外賣餐廳，卻“未曾謀面”。生活報記者來到馨園小區(qū)看到，這里的一樓門市或是車庫幾乎都是商家，其中餐飲類居多，并且多數(shù)餐廳都提供外賣服務(wù)。隨后，生活報記者根據(jù)定位，點開美團外賣排在前幾名的餐廳進行驗證。

　　一家名為“麻辣香鍋水煮魚”的餐廳僅顯示店鋪位置位于馨園小區(qū)，生活報記者聯(lián)系到店家詢問具體地址，店家表示已經(jīng)搬走，新位置距離馨園有一段距離，幾經(jīng)詢問，店家也沒有透露新地址在哪里。

　　隨后，記者發(fā)現(xiàn)該店提供的餐飲服務(wù)許可證，其有效期限截至2017年4月2日，也就是說已過期半年多了。并且根據(jù)該店在美團外賣上展示的營業(yè)執(zhí)照信息進行查詢，發(fā)現(xiàn)其營業(yè)執(zhí)照并不存在。

　　送餐員：后臺地址不準

　　店家給新地址取餐

　　據(jù)一位不愿意透露姓名的美團送餐員告訴生活報記者，不只是消費者看到的商家地址有假，就連后臺接單的地址也有不少是與實際不符的，他說這種情況“太多了”。據(jù)該送餐員回憶，有一次他根據(jù)后臺的地址前往店鋪取餐，但是到達實際位置后發(fā)現(xiàn)，那里是個臨街的門市，不過不是餐廳，而是一家賓館，“我就給商家掛電話，問他到底去哪兒取餐，那家店主就給我一個新的地址，指引我去取餐。”該送餐員說道。

　　律師：送餐平臺監(jiān)管缺失

　　應(yīng)承擔連帶責(zé)任

　　據(jù)黑龍江太學(xué)律師事務(wù)所律師王思遠介紹：如果美團外賣明知平臺食品提供企業(yè)不具有相應(yīng)資質(zhì)或條件，但仍為其提供相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對外虛假宣傳，如造成他人損害，則屬侵權(quán)。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條第三款 的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔連帶責(zé)任。據(jù)介紹，連帶責(zé)任即受害人不僅可以要求商家，也有權(quán)要求美團外賣平臺承擔全部侵權(quán)責(zé)任。

　　此外，王思遠表示：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第二十四條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者為用戶提供信息發(fā)布等服務(wù)，在與用戶簽訂協(xié)議或者確認提供服務(wù)時，應(yīng)當要求用戶提供真實身份信息。用戶不提供真實身份信息的，網(wǎng)絡(luò)運營者不得為其提供相關(guān)服務(wù)。美團外賣的部分運營模式，系發(fā)布商戶信息供消費者選擇，因此，受此法律規(guī)范所約束，怠于履行核實義務(wù)，需承擔法律責(zé)任。根據(jù)該法第六十一條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運營者違反本法第二十四條第一款規(guī)定，未要求用戶提供真實身份信息，或者對不提供真實身份信息的用戶提供相關(guān)服務(wù)的，由有關(guān)主管部門責(zé)令改正，拒不改正或者情節(jié)嚴重的，處五萬元以上五十萬元以下罰款，并可以由有關(guān)主管部門責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓、關(guān)閉網(wǎng)站、吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。