“前兩天，我在一家網(wǎng)站購買了10斤冰糖橙，昨天東西運(yùn)來，我拿著箱子就覺得輕，感覺并沒有10斤，在附近一家炒貨店一稱才知道，只有5斤多。”市民關(guān)女士說。她將橙子拿回家就和售后進(jìn)行聯(lián)系，但售后始終不說話，無奈，她只能根據(jù)網(wǎng)頁上的電話撥打過去，可是依舊沒有人接聽。

　　“現(xiàn)在很多人都會選擇網(wǎng)購水果，一是因?yàn)橛行┢贩N我們本地沒有，二是從產(chǎn)地直郵價(jià)格相對便宜，而且一旦有爛果，商家也包賠。之前我購買過很多次，但都沒有關(guān)注重量的問題。”關(guān)女士說。此次購物，她在一家購物網(wǎng)站上看到了這家水果店信譽(yù)不錯(cuò)，成交量也是上千筆，而且頁面不時(shí)顯示有人購買，于是毫不猶豫就買了，但發(fā)現(xiàn)商家寄來的橙子重量并不夠時(shí)再次翻看了商家頁面以及評價(jià)。原來不少人和關(guān)女士一樣都發(fā)現(xiàn)了缺斤短兩的現(xiàn)象。

　　采訪中記者了解到，市民從網(wǎng)絡(luò)上購買水果后，多數(shù)人都是急著打開包裝，看看水果是否新鮮，然后就忙著與家人分享；只有極少數(shù)人會稱一下重量，看是否與店主所說的重量相符，而這一稱，問題就出來了。和關(guān)女士一樣，孫女士上星期購買了一箱百香果，店主說重量是一箱5斤，原價(jià)58元，團(tuán)購價(jià)33.9元。然而到貨后，孫女士感覺5斤一箱的百香果沒有幾個(gè)。于是，她找人過了下秤。“找人稱了兩次，一次是4斤6兩，一次是4斤半，可以確定根本不足5斤。”孫女士說。

　　孫女士與該商家聯(lián)系后，老板不假思索地表示會賠償她5元。“他們說可能是因?yàn)檫\(yùn)輸過程中有破損掉漏的情況，造成重量不夠，但我仔細(xì)看包裝了，紙箱和透明膠帶根本沒有破損，十分嚴(yán)實(shí)，哪會掉出去呢。我感覺，這有可能是商家有意為之。”孫女士說。

　　記者在關(guān)女士交易的這家網(wǎng)店看到，該產(chǎn)品成交量已達(dá)11436筆。關(guān)女士為記者算了一筆賬，“我這箱按少4斤算，那11436箱就不是個(gè)小數(shù)字了，靠這樣的手段來賺錢太不像話了。最讓人生氣的是，從收貨到現(xiàn)在一天了，他們的售后居然不搭理我，電話也沒人接。”關(guān)女士生氣地說。目前，她已經(jīng)申請了退貨，但運(yùn)費(fèi)的問題，關(guān)女士認(rèn)為應(yīng)由賣家負(fù)擔(dān)。

　　隨后，記者將關(guān)女士的情況反映至市消費(fèi)者協(xié)會。市消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳文超提醒廣大消費(fèi)者：“市民盡量不要網(wǎng)購非預(yù)包裝或容易變質(zhì)、保質(zhì)期短的食品，如需網(wǎng)購，一定要選擇信譽(yù)好的知名電商。目前我市已建立了阿里巴巴、唯品會等電商的‘維權(quán)直通車’，如遇到消費(fèi)問題可反映至消費(fèi)者協(xié)會，消協(xié)工作人員將盡全力幫消費(fèi)者維權(quán)。”