為了接待從龍巖來廈門游玩的朋友,李先生帶著他們?nèi)g唱KTV喝酒,沒想到卻喝到了過期的啤酒,導(dǎo)致朋友們上吐下瀉,讓李先生氣惱不已,“誰知道能遇上這種事?在朋友面前頭都抬不起來了”。
消費(fèi)者:在歡唱喝到過期啤酒
11月21日晚上,李先生先是招待朋友吃飯,吃完飯帶著他們?nèi)g唱繼續(xù)喝酒。
當(dāng)晚10點(diǎn)多,他們來到了呂嶺路的歡唱KTV,點(diǎn)了27瓶啤酒。一個小時后,喝掉了20多瓶啤酒的朋友們已是酒酣耳熱,李先生突然察覺到一個問題,“連續(xù)開了幾瓶啤酒后,發(fā)現(xiàn)手上沾了瓶蓋的銹跡,拿紙巾擦掉后,感覺有點(diǎn)不對勁”。
李先生拿起酒瓶打量,發(fā)現(xiàn)這瓶啤酒上寫著生產(chǎn)日期“20160518”,而保質(zhì)期是“180天”,李先生的酒意頓時醒了一半,“保質(zhì)期只有半年?也就是說2016年年底就到期了,我們在這里喝到的是過期了11個月的啤酒!”
朋友們聞言色變,紛紛拿起喝掉的啤酒瓶核對生產(chǎn)日期,憤怒的李先生叫來了服務(wù)員和負(fù)責(zé)經(jīng)理,“我們自己檢查這批啤酒的生產(chǎn)日期,至少有6瓶啤酒是過保質(zhì)期的,還沒最終算完,他們的服務(wù)員進(jìn)來清點(diǎn)瓶子,收起來自己檢查,也沒有最終告訴我們究竟幾瓶過期的”。
朋友中有人生氣地當(dāng)場報警,并和歡唱KTV負(fù)責(zé)人發(fā)生爭執(zhí)。李先生介紹,當(dāng)晚回去后,多位朋友出現(xiàn)上吐下瀉的狀況,各自去了醫(yī)院掛號。“招待朋友,結(jié)果卻變成坑了朋友,最讓我生氣的是這一點(diǎn)。”李先生憤憤不平。
歡唱:將繼續(xù)調(diào)查還原真相
昨天,導(dǎo)報記者采訪了呂嶺路歡唱KTV負(fù)責(zé)人張先生。他認(rèn)為,發(fā)生這樣的事是誰都不愿看到的,目前事件發(fā)生的原因尚在調(diào)查之中。
張先生表示,“過期啤酒事件”發(fā)生后,歡唱方面第一時間進(jìn)行處理。當(dāng)晚,歡唱方對顧客的消費(fèi)總計534元進(jìn)行了免單,且提出對顧客的身體不適給予1000元的補(bǔ)償,但這個提議被顧客拒絕。“作為商家,我們盡力想去處理問題,不想激化矛盾。”張先生說,“我們愿意承擔(dān)醫(yī)院的檢查費(fèi)用,但他們還沒有向我們提供相關(guān)的醫(yī)療憑證。”
歡唱KTV里為什么會出現(xiàn)過期啤酒?張先生介紹,“當(dāng)晚我們初步檢查,發(fā)現(xiàn)有一瓶問題酒的底部,標(biāo)明是海西迎賓版的特供酒,這種酒去年9月已經(jīng)停產(chǎn),和我們其他的酒瓶是不一樣的,這個問題需要進(jìn)一步調(diào)查。”張先生認(rèn)為,從這酒瓶有理由懷疑過期啤酒是否由顧客帶進(jìn)KTV。
但消費(fèi)者李先生介紹,“當(dāng)晚我們是臨時決定在飯局后去KTV唱歌的。監(jiān)控記錄可以證明,我們一行人里只有一位女士,帶著小型背包進(jìn)入消費(fèi)場所,里面是否放得下6個酒瓶,可以鑒定。”
而另一位參加了KTV酒局的先生表示,“我們一共點(diǎn)了27瓶啤酒,假如我們是從外面帶幾瓶過期啤酒進(jìn)入歡唱消費(fèi),那么后面服務(wù)員和負(fù)責(zé)人都到包廂里來檢查,請問是否有發(fā)現(xiàn)多出來的酒瓶?當(dāng)場他們查得非常嚴(yán)謹(jǐn),事后憑什么又這么誣陷消費(fèi)者?”
歡唱KTV負(fù)責(zé)人張先生表示,銷售的啤酒過期,有可能屬某個環(huán)節(jié)中的疏失,將進(jìn)行核實(shí)。下一步,歡唱方面還將積極配合相關(guān)部門的調(diào)查,還原事件真相。
律師:可向經(jīng)營者要求賠償
對此,北京東元(廈門)律師事務(wù)所陳奇斌律師認(rèn)為,《食品安全法》第一百四十八條規(guī)定,消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的,可以向經(jīng)營者要求賠償損失。
經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。
本案中,如果過期啤酒是商家提供給消費(fèi)者的,則商家需要承擔(dān)以下責(zé)任:一是賠償消費(fèi)者損失責(zé)任,比如醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等,具體賠償金額需要結(jié)合就醫(yī)病歷、醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、交通費(fèi)票據(jù)、誤工損失證明等。如果消費(fèi)者未能出示上述損失證據(jù),則商家無需賠償。二是懲罰性賠償責(zé)任,應(yīng)支付消費(fèi)者實(shí)際購買的過期啤酒價款的十倍或所造成損失三倍的賠償金,但不低于一千元。