不簽獨家合作協(xié)議外賣店被下線？

史女士的小店是2017年10月份才開張的，開店之初就加入了餓了么網(wǎng)上訂餐平臺，每天接到好幾十份外賣訂單。為了增加接單量，她又注冊了美團外賣，每天也能接到十幾份訂單。不料幾天后，小店卻突然從餓了么下線了。

“最開始餓了么平臺的區(qū)域負責人來找我，要求簽一份獨家合作協(xié)議，只能使用餓了么這一個平臺。如果不簽，店鋪只能下線。”史女士說，小店目前正是積累客源的時候，只跟餓了么這一家合作會影響生意，所以當時就沒有直接答應，想再考慮一下。

11月2日，史女士收到了獨家合作協(xié)議，但她沒有簽字。11月6日，發(fā)現(xiàn)店鋪被餓了么平臺下線，在聯(lián)系餓了么上?？偛亢?，被告知下線原因是“誘導顧客在其它平臺消費”。

史女士說，注冊餓了么的時候，沒有任何人告知她只能與餓了么這一家合作，如今卻因為自己同時使用其他外賣平臺就被強制下線，這讓她覺得餓了么有些霸道。

餓了么：商戶引導客人在其他平臺訂餐導致下線

根據(jù)《餓了么網(wǎng)上訂餐平臺服務協(xié)議》，商戶的權利義務共涉及12條內容，其中包括“平臺要求商戶為餓了么用戶開辟綠色通道，優(yōu)先處理餓了么用戶的訂單”、“商戶保證經(jīng)營場所內實際銷售價格不得低于商品在線標注價格，且不得唆使或引導餓了么用戶放棄在餓了么網(wǎng)上訂餐服務，改為其他形式的商戶和餓了么用戶直接交易”等，但并沒有禁止商戶與其他平臺合作的條款。

從史女士與餓了么地區(qū)工作人員的微信聊天記錄看，沒有簽訂獨家合作協(xié)議是導致店鋪下線的直接原因，“獨家或者下線，想好了告訴我結果就行”、“只有你們一家在考慮，其他的都簽了”。這些交流在史女士看來無疑就是逼迫自己必須簽訂獨家合作協(xié)議。而在店鋪被下線之后，史女士再次聯(lián)系餓了么膠州市場經(jīng)理，但只得到了一句“沒辦法”的答復。

信網(wǎng)首先撥打了餓了么膠州市場經(jīng)理的電話，但對方一聽是記者采訪立刻默不作聲，之后電話就一直處于正在通話的狀態(tài)。信網(wǎng)也試圖聯(lián)系餓了么上海總部求證此事，公關部的工作人員解釋稱：“店鋪下線是因為商戶在餓了么平臺上引導顧客使用其他外賣平臺訂餐下單，這一行為違反了公司的規(guī)定，所以才被下線，與不簽獨家合作協(xié)議沒有任何關系。”工作人員告訴信網(wǎng)，經(jīng)過落實，史女士微信聊天記錄中要求店鋪簽訂獨家合作協(xié)議是地區(qū)拓展人員的個人行為，餓了么已經(jīng)就其言行不當?shù)膯栴}進行了處理，“現(xiàn)在店鋪只要修改掉違規(guī)信息，通過資質復審，即可申請上線。”

“獨家合作協(xié)議”有違反不正當競爭法

信網(wǎng)了解到，像餓了么這樣要求商戶簽訂獨家合作協(xié)議的情況并不是個例，但這一行為已經(jīng)被認定違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》。2017年6月，美團網(wǎng)因限制競爭等違法行為，被浙江省金華市市場監(jiān)督管理局合計罰沒52.6萬元。

北京京師律師事務所青島分所的李升成律師認為，根據(jù)山東省實施《中華人民共和國反不正當競爭法》辦法第十八條的規(guī)定，經(jīng)營者在市場交易中，不得實施脅迫他人同自己交易、脅迫他人不與自己的競爭對手交易、脅迫他人之間進行交易、脅迫競爭對手回避或者放棄與自己進行競爭等行為。“餓了么限制商戶與其他外賣平臺合作，并以強制下線的方式要求商戶簽訂獨家合作協(xié)議，顯然是與這一辦法相違背的。”