“趕火車，在火車站麥當(dāng)勞買了吉士蛋堡，因為給小朋友吃，想把面包單獨拿出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是發(fā)霉的面包?。『谛柠湲?dāng)勞！”9月28日9時18分，九江一位微博網(wǎng)友向掌中九江記者投訴。
隨后，該網(wǎng)友曬出了5張圖片，在麥當(dāng)勞包裝的漢堡的面包上，能清晰看到許多明顯的黑色斑點，疑似“霉點”。同時，他還曬出了購買清單，上面顯示：9月28日8點54分，漢堡是在九江市長虹大道288號火車站麥當(dāng)勞店，購買了一個豬柳蛋麥滿分和一個吉士蛋堡，手機共支付了22元。
市民投訴：麥當(dāng)勞漢堡面包上，發(fā)現(xiàn)6個黑色霉點
“我老婆準備把雞蛋堡的打開給我孩子吃，吃了一半發(fā)現(xiàn)了黑色霉點，現(xiàn)在都覺得惡心死了。”記者聯(lián)系上網(wǎng)友王先生，他說當(dāng)天早上帶著老婆孩子乘坐動車去往福州，早上在麥當(dāng)勞購買了兩個漢堡。
“開始我要的是雙層雞腿堡，她給我拿了一個豬肉堡”。王先生說，他在點單時，服務(wù)員正拿著手機跟電話那頭的人在吵架，但是他因為太餓了，他自己先吃完了一個豬排包，而后，妻子打開了蛋堡吃，正準備把蛋堡中的面包給孩子吃，“吃了一半，發(fā)現(xiàn)了霉點，剩下的半片面包里面有6個霉點。”
王先生氣憤地表示，他已經(jīng)拍下了發(fā)霉的漢堡，保留了清單等證據(jù)，希望媒體曝光麥當(dāng)勞，讓他們整頓一下衛(wèi)生環(huán)境和食品的安全，“麥當(dāng)勞的廁所也特別臟，臟水都溢出來了。”
麥當(dāng)勞回復(fù)：面包蒸熱過程中留下，屬于正常
9月28日中午12時，掌中九江記者來到了王先生消費的麥當(dāng)勞火車站餐廳，由于時間原因，此時店內(nèi)已經(jīng)沒有早餐供應(yīng)的蛋堡。
記者將王先生拍下的吉士蛋堡照片給麥當(dāng)勞點單人員看，她看了后表示：“這不是霉點，是我們早上蒸面包，留下的焦脆的東西。”隨后，店員叫來了負責(zé)人，負責(zé)人得知網(wǎng)友投訴后，拿來了同類蛋堡的面包片，證明同批次并無霉點。
對于王先生所說的霉點，她解釋道：“因為蒸箱每天都會蒸很多面包片，有時候有一些遺留在蒸機上，所以面包片上出現(xiàn)了黑點，并不是霉點”。據(jù)這位負責(zé)人介紹，當(dāng)天早上蛋堡賣的比較多，可能幾個面包疊著蒸，沾上了蒸箱遺留的一些面粉什么的。
隨后，記者問道，蒸箱難道不清洗的嗎？她解釋稱，每天都會清洗，只是當(dāng)天早上量很大，所以才會出現(xiàn)面包片有“黑點”遺留的情況，當(dāng)記者提出想看看蒸箱的情況時，她說“沒有健康證，不能入內(nèi)”。
9月28日13時，江西省麥當(dāng)勞公關(guān)關(guān)系部陳女士致電掌中九江就這一投訴進行了答復(fù)，“有些顧客對我們產(chǎn)品不是很了解，如果真的有做得不到位的，我們會加強管理，希望雙方能有效溝通。”她表示，麥當(dāng)勞的每天每款產(chǎn)品都是有標(biāo)準，希望能聯(lián)系上王先生，跟王先生做一個解釋，“盡量讓顧客百分百滿意”。
