10月8日，上海市工商局透露，2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假期間，市工商局12315中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)1341件（投訴1254件、舉報(bào)87件），同比增長(zhǎng)14%，解答各類咨詢659件。其中，線上消費(fèi)投訴占投訴總量52%，餐飲住宿（98件）、旅游服務(wù)（85件）、租賃服務(wù)（82件）、家居用品（77件）、快遞服務(wù)（66件）等投訴量居前。

　　同日，上海市食藥監(jiān)局表示，長(zhǎng)假期間，上海未發(fā)生重大食品藥品安全事故。

　　餐飲住宿及旅游消費(fèi)訴求量居首

　　長(zhǎng)假期間，12315中心接到餐飲住宿類投訴98件、旅游類投訴85件，主要反映賓館住宿在線預(yù)訂糾紛、旅游訂單和票務(wù)爭(zhēng)議、旅游餐宿與約定不符、導(dǎo)游服務(wù)欠佳等，其中因境外游引發(fā)的消費(fèi)糾紛約占三成。如消費(fèi)者梁某反映，通過某網(wǎng)站預(yù)訂東京大阪雙人行旅游套餐，發(fā)現(xiàn)酒店住宿條件與約定不符，與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生爭(zhēng)議。消費(fèi)者廖某反映，在網(wǎng)上購(gòu)買10月3日普吉島旅游套餐，但出行當(dāng)日導(dǎo)游未能如約接站，引發(fā)游客不滿。

　　與此同時(shí)，涉及租賃服務(wù)類投訴82件，同比增加57件，主要反映共享單車租用計(jì)費(fèi)、押金退還、騎行故障等方面問題。如消費(fèi)者郭某反映，租用某品牌單車并給付押金299元，現(xiàn)申請(qǐng)退款卻一直未果。涉及快遞服務(wù)投訴66件，同比增長(zhǎng)42%，主要反映物品遞送不及時(shí)、物品缺損等。涉及文化娛樂體育類投訴40件，同比增長(zhǎng)39%，主要聚焦假日健身鍛煉、電影放映、游樂場(chǎng)服務(wù)等糾紛。如消費(fèi)者劉某反映，在某網(wǎng)站購(gòu)買2張電影票，因遲遲未能取票，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者卻遭推脫。

　　而涉及家居、家電、通訊產(chǎn)品投訴分別為77件、55件和58件，投訴量相對(duì)集中。其中反映經(jīng)營(yíng)者節(jié)假日售后服務(wù)延滯、缺位、失約占7成以上。如消費(fèi)者張某反映，購(gòu)買某品牌熱水器，向經(jīng)營(yíng)者索要附帶電源線，對(duì)方卻稱長(zhǎng)假之后才能提供。消費(fèi)者吳某反映，家中熱水器出現(xiàn)故障，聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者卻被搪塞。

　　無重大食藥安全事故

　　上海市食藥監(jiān)局表示，10月1日至8日，市區(qū)兩級(jí)食品藥品監(jiān)管部門共出動(dòng)執(zhí)法人員7996人次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位7866戶次，藥品、醫(yī)療器械、化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)366戶次，開展食品藥品安全監(jiān)督抽檢129件次，開展現(xiàn)場(chǎng)快速檢測(cè)2491件次。

　　國(guó)慶中秋期間，本市食品藥品安全保持有序可控，未發(fā)生重大食品藥品安全事故。