國(guó)慶、中秋雙節(jié)近在眼前，大家是不是已按捺不住內(nèi)心的喜悅，想早點(diǎn)開啟假期模式呢？吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)，這是假期應(yīng)有的節(jié)奏，但是，如果大家想科學(xué)、理性地消費(fèi)，不妨先看看市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的消費(fèi)警示，以免掉入商家設(shè)置的陷阱，破壞了假期好心情。
網(wǎng)購(gòu)月餅價(jià)格雖美麗，品質(zhì)難保證
去年中秋節(jié)前夕，市民王先生花了860元網(wǎng)購(gòu)了6盒月餅，由于第一次網(wǎng)購(gòu)月餅，他只注意了價(jià)格，卻忘記查看月餅的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。等收到快遞后到家一看，月餅的生產(chǎn)日前竟然是7月中旬，雖然保質(zhì)期60天，到中秋節(jié)還沒(méi)有過(guò)期，但嘗過(guò)之后發(fā)現(xiàn)還是不太新鮮了，王先生當(dāng)時(shí)便有種被騙的感覺(jué)。
【市消協(xié)提醒】
今年中秋節(jié)是月餅新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后的第二個(gè)中秋節(jié)，因此，消費(fèi)者在購(gòu)買月餅時(shí)要依據(jù)新國(guó)標(biāo)認(rèn)真辨別。選擇月餅時(shí)應(yīng)盡量到資質(zhì)證照齊全的大型超市、糕點(diǎn)專賣店或一些老字號(hào)店鋪等處購(gòu)買。注意查看外包裝上是否有“QS”標(biāo)志、廠名廠址、配方或主要成分，盡量選擇添加劑種類少的月餅。網(wǎng)購(gòu)雖然比較方便快捷，網(wǎng)站也會(huì)以精美的圖片、實(shí)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者，但由于無(wú)法看到實(shí)物，所以對(duì)月餅的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、廠家、配料等具體情況了解相對(duì)困難，同時(shí)在郵寄過(guò)程中無(wú)法保證有良好的保存環(huán)境，可能出現(xiàn)擠壓變形、包裝破損而受到污染、變質(zhì)等問(wèn)題。由于月餅是易腐食品，不屬于網(wǎng)上七天無(wú)理由退換產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)月餅在售后服務(wù)、發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題維權(quán)等方面，都存在很大的困難，因此網(wǎng)購(gòu)月餅一定要謹(jǐn)慎。
此外，消費(fèi)者在過(guò)節(jié)期間要提防商家推出的各類促銷陷阱，對(duì)包裝豪華、價(jià)格昂貴、宣傳保健養(yǎng)生的月餅，要謹(jǐn)慎購(gòu)買。此外，消費(fèi)者購(gòu)買月餅時(shí)還要注意索取發(fā)票或購(gòu)物憑證，網(wǎng)購(gòu)月餅應(yīng)注意保全證據(jù)。包括：產(chǎn)品介紹截圖、付款記錄、與商家的聊天記錄、快遞單據(jù)、發(fā)票等，收貨后要及時(shí)檢查產(chǎn)品，如發(fā)生消費(fèi)糾紛可作為維權(quán)依據(jù)。
超低折扣讓“餡餅”變“陷阱”？
去年，市民曹先生在人文嘉園買了一套新房后急于裝修，便趁某大型裝飾建材賣場(chǎng)“十一”促銷期間買回了心儀已久的品牌木地板。“當(dāng)時(shí)主要是看到這個(gè)賣場(chǎng)折扣太低了，廣告上說(shuō)的是‘廠家直供，國(guó)慶虧本回饋’，我一看地板價(jià)格每平方米比平時(shí)便宜了幾十元，就動(dòng)心了。”可令曹先生沒(méi)想到的是，地板雖然安裝得很順利，可裝完沒(méi)多久就拱起來(lái)了，還出現(xiàn)了開裂現(xiàn)象。
曹先生先后找到商家好幾次討說(shuō)法，但商家卻表示，這些地板是此款最后一批貨，購(gòu)買合同上寫明了不退不換，所以才賣低價(jià)。無(wú)奈之下，曹先生只好到市消協(xié)投訴，迅速搬進(jìn)新家的夢(mèng)想也因此泡湯了。
【市消協(xié)提醒】
雙節(jié)期間，在面對(duì)各類商家的打折、返券、購(gòu)物抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)時(shí)，千萬(wàn)不要被廣告所蒙蔽，一定要選擇信譽(yù)可靠的商場(chǎng)，多比比、多看看，切不可沖動(dòng)消費(fèi)。此外，消費(fèi)憑據(jù)是購(gòu)買商品、接受服務(wù)的證明，也是商品享受“三包”、維護(hù)自身權(quán)益的證據(jù)。
購(gòu)物時(shí)一定要主動(dòng)索取發(fā)票，保留好購(gòu)物小票或相關(guān)消費(fèi)憑據(jù)，仔細(xì)核對(duì)價(jià)格、數(shù)量。如果不索要相關(guān)票據(jù)或票據(jù)丟失，則會(huì)造成維權(quán)困難。
用餐時(shí)優(yōu)惠券“縮水”？
去年十一，市民郝先生帶著全家人到金宇路上的一家餐廳用餐，共消費(fèi)了628元。他本想和家人好好吃頓飯，但在結(jié)完賬卻遇到了糟心事。當(dāng)天，該餐廳在店門口的宣傳牌上寫著“午餐菜金6折，晚餐菜金8折”，但郝先生結(jié)賬時(shí)，收銀員卻告訴他，因在國(guó)慶節(jié)期間，午餐菜金只能享受8.8折優(yōu)惠。除此之外，該餐廳還不允許他使用手中的一張200元優(yōu)惠券，若堅(jiān)持使用該券，就不能享受打折優(yōu)惠。
聽(tīng)到這番話，郝先生很生氣。他認(rèn)為，該券上只注明“滿500元便可使用此券”并沒(méi)有標(biāo)注“不可與餐廳其他打折活動(dòng)同時(shí)使用”，于是要求商家退還多收的費(fèi)用。面對(duì)商家的態(tài)度，郝先生很是氣憤，他認(rèn)為商家的種種說(shuō)辭均與其宣傳的使用規(guī)則相違背，在交涉無(wú)果的情況下，他撥打了維權(quán)電話希望借助消協(xié)的幫助維權(quán)。市消協(xié)接到投訴后趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在了解情況后對(duì)商家單方面增設(shè)優(yōu)惠券使用門檻及和當(dāng)日打折宣傳相違背的情況進(jìn)行了批評(píng)，商家意識(shí)到錯(cuò)誤后及時(shí)退還了郝先生多付的錢款。
【市消協(xié)提醒】
雙節(jié)期間，消費(fèi)者在外用餐時(shí)除了要注意飲食衛(wèi)生，還要注意餐廳內(nèi)外的告示，看清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、計(jì)價(jià)、數(shù)量等，包括會(huì)員卡、消費(fèi)卡和信用卡等可否同時(shí)享受優(yōu)惠服務(wù)，結(jié)賬時(shí)須向餐館索取賬單進(jìn)行核對(duì)，以防“大小菜單”。如遇“天價(jià)菜單”，可撥打12315消費(fèi)者維權(quán)電話進(jìn)行投訴。
口頭承諾缺合同，維權(quán)無(wú)門很糟心
市民姜女士是個(gè)旅游愛(ài)好者，去過(guò)不少地方旅游，不過(guò)說(shuō)起去年十一旅途中的囧事，她可是一肚子苦水。去年國(guó)慶節(jié)，她和丈夫決定帶父母去麗江游玩，本來(lái)是想讓老人散散心，所以就報(bào)了一個(gè)老年旅游團(tuán)。起初，導(dǎo)游介紹得很不錯(cuò)，說(shuō)老年人時(shí)間可以自由一些，只會(huì)安排一個(gè)購(gòu)物點(diǎn)?？傻搅他惤?，他們發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，先去多個(gè)購(gòu)物點(diǎn)逛了一大圈，想去的景點(diǎn)卻是一帶而過(guò)。
吃飯問(wèn)題更是讓人大失所望，兩位老人吃不好，睡不香，玩得也不盡興，最后搞得筋疲力盡，這讓姜女士很惱火。事后，姜女士找旅行社理論，可旅行社根本不理睬并責(zé)備她無(wú)理取鬧。來(lái)到消協(xié)后，姜女士被告知，旅行社的承諾都是口頭約定，沒(méi)有書面證據(jù)導(dǎo)致無(wú)法維權(quán)。
【市消協(xié)提醒】
“雙節(jié)”期間，消費(fèi)者如果選擇跟團(tuán)出游的消費(fèi)者，一定要查看旅行社經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、證照是否齊全，還要考察信譽(yù)程度。面對(duì)低價(jià)誘惑，消費(fèi)者要估算可信度，根據(jù)自己的承受能力選擇合理的旅游路線。簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀旅行社提供的合同條款，明確交通工具、路線、就餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物時(shí)間和次數(shù)等內(nèi)容。繳費(fèi)后要及時(shí)索要發(fā)票和旅游合同，便于事后維權(quán)。
同時(shí)，外出時(shí)一定要注意人身安全，消費(fèi)者要購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)；在旅游景點(diǎn)購(gòu)物時(shí)，謹(jǐn)防“老鄉(xiāng)”陷阱；購(gòu)物時(shí)一定要索取發(fā)票，寫明具體品牌、規(guī)格及價(jià)格等內(nèi)容。年老體弱者及兒童應(yīng)有家人陪伴。參加爬山、騎馬、漂流、潛水等驚險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)，患有心臟病、高血壓及體質(zhì)弱的游客應(yīng)謹(jǐn)慎參加，以防發(fā)生意外。
