“沒想到這么大一個品牌居然有這種問題。”2017年9月13日，胡女士花129元購買了一罐安嬰媽媽奶粉，沒想到從奶粉里舀出了“紙片”。美贊臣營養(yǎng)品（中國）有限公司青島辦事處的劉經(jīng)理介紹，奶粉在生產(chǎn)以及質(zhì)檢環(huán)節(jié)要求很嚴格，不可能存在這么大的異物檢查不出來，如果顧客堅持認為異物來自奶粉，可將奶粉郵寄到總部進行再次檢測，如果確實是美贊臣的責(zé)任，會按照國家規(guī)定的賠償標準對胡女士進行補償。

　　美贊臣奶粉中有“紙片”

　　2017年9月13日，市民胡女士在青島市家樂福名達店花192元買了一罐美贊臣的安嬰媽媽900g奶粉。她說自己每天喝一次，喝了四次之后，她用奶粉勺舀奶粉時居然舀出來了“紙片”，“剩下的奶粉我都沒翻翻看看，不敢喝了。”胡女士說，自己懷孕四個月，家里除了自己沒有人會動該罐奶粉。

　　在胡女士提供的資料中，信網(wǎng)看到，這是兩條大約四五厘米長的“紙片”，一側(cè)是很整齊的直線狀，另一側(cè)是不規(guī)則形狀，“紙片”表面有奶粉遺留痕跡。胡女士介紹：“我家的紙張材質(zhì)比這個要細密。”

　　胡女士表示，自己是第一次喝美贊臣品牌的奶粉，“去超市時沒看到以前常喝的品牌，就想著換個牌子試試，結(jié)果這樣了。”胡女士希望廠家能解釋奶粉里邊有“紙片”原因，要求十倍賠償，并且保留在180天之內(nèi)因健康問題向美贊臣追究的權(quán)利。

　　美贊臣稱不可能來自奶粉

　　信網(wǎng)致電美贊臣營養(yǎng)品（中國）有限公司青島辦事處，劉經(jīng)理介紹，美贊臣奶粉的生產(chǎn)環(huán)節(jié)要求很嚴，出廠時都會進行X光照，像“紙片”這么大的異物不可能照不出來，而且奶粉和“紙片”是完全不會出現(xiàn)在同一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)里的，“如果胡女士堅持認為衛(wèi)生紙來自奶粉，可以將胡女士購買的奶粉郵寄到公司總部，進行檢測。”

　　劉經(jīng)理說，胡女士購買奶粉的情況已經(jīng)反饋到了公司總部，會由專門的消費者部門處理。如果是奶粉的問題，會遵循誰舉報誰舉證的原則，由胡女士提供相關(guān)證據(jù)材料，按照國家相關(guān)賠償標準對胡女士進行賠償。

　　可攜帶相關(guān)購買憑證以及異物證據(jù)進行投訴

　　青島市市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，胡女士可以攜帶發(fā)票等購買憑證以及衛(wèi)生紙等直觀證據(jù)，到市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局或者撥打12345進行投訴，受理投訴后，會要求美贊臣調(diào)出該生產(chǎn)批次的監(jiān)控記錄以及檢測證明，查清是否真實存在異物，因為家樂福并沒有對奶粉進行開封，是奶粉內(nèi)部出現(xiàn)的異物，所以家樂福方面無需承擔(dān)責(zé)任，消費者應(yīng)該直接找廠家解決。

　　山東元鼎律師事務(wù)所的單正國律師介紹，胡女士可以請求青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進行檢驗，由青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具證明材料，證明異物來源。如果胡女士虛假主張，則涉及虛假詐騙問題，按照情節(jié)輕重，可由公安機關(guān)執(zhí)行行政拘留，追究相應(yīng)的行政責(zé)任。