保質(zhì)期內(nèi)長(zhǎng)毛的袋裝手撕明太魚(yú)。海濤 攝

近日，長(zhǎng)春市民劉先生在家門(mén)口的超市購(gòu)買(mǎi)了兩袋手撕明太魚(yú)，當(dāng)他打開(kāi)第二袋的包裝準(zhǔn)備食用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)明太魚(yú)竟然長(zhǎng)毛發(fā)霉了。劉先生趕緊查看包裝上的保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)這袋手撕明太魚(yú)并沒(méi)有過(guò)保質(zhì)期。“當(dāng)我撥打包裝袋上的全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)電話(huà)號(hào)碼竟然是空號(hào)。”17日上午，劉先生告訴記者，他聯(lián)系廠(chǎng)家并不是為了索賠，而是想知道產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)為啥會(huì)長(zhǎng)毛。

據(jù)劉先生介紹，9月6日，朋友到他家串門(mén)，就在家門(mén)口的超市購(gòu)買(mǎi)了兩袋東北風(fēng)味手撕明太魚(yú)（香辣味），當(dāng)時(shí)大家都沒(méi)有吃。9月10日，他吃了一袋，“當(dāng)時(shí)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有啥問(wèn)題”。劉先生表示，15日當(dāng)他打開(kāi)另外一袋時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手撕明太魚(yú)上面竟然長(zhǎng)毛了。“第一次遇到這種事，也沒(méi)在意，本來(lái)要扔了，不過(guò)看包裝上有400電話(huà)，就想問(wèn)問(wèn)這種情況是怎么回事，不想400服務(wù)熱線(xiàn)竟然是個(gè)空號(hào)，而且座機(jī)還沒(méi)有人接。”劉先生表示，隨后他登錄生產(chǎn)廠(chǎng)家的官網(wǎng)，找到一個(gè)聯(lián)系方式。接通后，對(duì)方表示，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是運(yùn)輸途中保存不當(dāng)造成的，屬于正常現(xiàn)象，消費(fèi)者可以去購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)換或者退。

17日上午，記者看到劉先生所購(gòu)買(mǎi)的是由遼源市會(huì)寶食品有限責(zé)任公司生產(chǎn)的袋裝東北風(fēng)味手撕明太魚(yú)（香辣味），生產(chǎn)日期為2017年7月6日，保質(zhì)期為8個(gè)月。手撕明太魚(yú)既然在保質(zhì)期內(nèi)怎么會(huì)出現(xiàn)長(zhǎng)毛的現(xiàn)象呢？為了了解事情的真相，記者撥打了產(chǎn)品外包裝上的全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)：400****668，但語(yǔ)音提示：無(wú)此業(yè)務(wù)號(hào)碼。而包裝袋上的座機(jī)號(hào)碼一直無(wú)人接聽(tīng)。

隨后，記者根據(jù)劉先生所提供的電話(huà)號(hào)碼，聯(lián)系了遼源市會(huì)寶食品有限責(zé)任公司的一名負(fù)責(zé)人。但這名負(fù)責(zé)人聽(tīng)到記者所要咨詢(xún)的問(wèn)題后表示：“我正在高速公路上開(kāi)車(chē)，對(duì)不起，現(xiàn)在不方便。”隨即掛斷了電話(huà)。

劉先生告訴記者，他聯(lián)系廠(chǎng)家并不是為了索賠，只是想知道長(zhǎng)毛的原因，也想提醒廠(chǎng)家在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)注意產(chǎn)品質(zhì)量，而廠(chǎng)家這樣答復(fù)，以及包裝袋上全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)為空號(hào)的做法讓他非常不滿(mǎn)意。他想在此提醒廣大市民，在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)，一定要注意產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)了解，2015年新修訂的《中華人民共和國(guó)食品安全法》中規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除了可以要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金，增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，按1000元賠償。