福建邵武:銷售過(guò)期蛋黃派 商家賠償又道歉
2017-09-13 16:26:00 來(lái)源:海峽法治在線
  到超市買東西,沒(méi)想到買到過(guò)期食品,孩子還誤食了,這讓邵武市的張女士很是氣憤。日前,邵武市消費(fèi)維權(quán)中心調(diào)解了這么一起食品消費(fèi)糾紛,商家不僅道了歉還賠償了消費(fèi)者。
  8月28日上午,張女士到邵武某超市購(gòu)買日用品,正逢該超市一品牌蛋黃派做促銷。于是,張女士在銷售員的鼓動(dòng)下買了19.6元的蛋黃派。
  回家后,張女士拆封給小孩食用時(shí),發(fā)現(xiàn)該蛋黃派是2017年1月3日生產(chǎn)的,保質(zhì)期6個(gè)月。
  “發(fā)現(xiàn)蛋黃派過(guò)期了一兩月時(shí),你們不知道當(dāng)時(shí)我是有多吃驚和生氣。過(guò)期這么長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有清理還搞促銷,這不是明擺著坑人嗎?我兒子還吃了兩個(gè)!”當(dāng)天下午,張女士到消費(fèi)維權(quán)中心投訴時(shí)非常憤怒。
  之后,張女士提出了包括精神損失費(fèi)在內(nèi)的5項(xiàng)賠償訴求,金額超過(guò)3萬(wàn)元。為緩解張女士的怒氣和解決張女士的擔(dān)憂,維權(quán)中心工作人員建議超市方面帶消費(fèi)者先到醫(yī)院檢查,根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)判斷下定論。
  得到張女士同意后,維權(quán)中心工作人員和商家負(fù)責(zé)人陪同食用過(guò)期蛋黃派的張女士小孩到醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)檢查。在等待檢查結(jié)果的過(guò)程中,維權(quán)中心工作人員也對(duì)張女士與超市之間的意見(jiàn)進(jìn)行了溝通協(xié)調(diào),盡可能縮小雙方的分歧。經(jīng)相關(guān)化驗(yàn)和醫(yī)生診斷,張女士的孩子身體健康,未發(fā)現(xiàn)異常。整個(gè)檢查過(guò)程共花費(fèi)1173元。
  檢查結(jié)束后,維權(quán)中心工作人員認(rèn)為,超市方面管理不善,將過(guò)期食品銷售給消費(fèi)者,違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》,應(yīng)當(dāng)退還張女士購(gòu)買蛋黃派的19.6元并賠償1000元,并承擔(dān)醫(yī)療檢查費(fèi)用1173元。同時(shí),應(yīng)立即對(duì)超市全面整改,至于張女士的其他訴求可向人民法院提起民事訴訟。超市方面接受維權(quán)中心工作人員的意見(jiàn),也向張女士表示歉意。張女士考慮后,同意接受賠償。
  消費(fèi)提醒
  維權(quán)中心工作人員提醒消費(fèi)者,在購(gòu)買食品時(shí)一定要看清標(biāo)簽上載明的所有事項(xiàng),尤其是食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期,并索要相關(guān)憑證以備維權(quán)時(shí)提供證據(jù)。
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