這個夏天，不少人網(wǎng)購冰淇淋嘗鮮。也有人躍躍欲試，卻害怕“掉坑”。

　　河南商報記者從網(wǎng)上購買的三款冰淇淋，雖然拆封時都沒有融化，但有一款并不符合其包裝上注明的儲存溫度要求。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，網(wǎng)購冰淇淋的紅火，是“虛火”。價格不比實體店便宜多少，運送成本高，運輸風險還大。而更為關鍵的是，這些網(wǎng)購的冰淇淋品質(zhì)有保證嗎？自備冷鏈的長途運輸怎能保證酷暑中的那抹透心涼？

　　【記者體驗】

　　網(wǎng)購三款冰淇淋

　　一款產(chǎn)品溫度與產(chǎn)品說明

　　差20.7℃

　　網(wǎng)購火爆的當下，不少冰淇淋品牌“觸網(wǎng)”。今年天貓商城6?18大促期間，開場30分鐘就賣出10萬支雪糕。

　　河南商報記者在天貓網(wǎng)站隨機選擇十款冰淇淋，其中四款不支持鄭州地區(qū)用戶購買。

　　其中一家網(wǎng)店客服表示，江浙滬區(qū)域物流成本低，其他地區(qū)考慮到冷飲遠距離運輸易融化所以概不接單。

　　8月24日下午1點半左右，河南商報記者下單購買了三款冰淇淋。

　　選擇快遞方面，中街1946旗艦店選擇的是中通快遞，另兩家選擇的是順豐快遞。

　　河南商報記者計算得知，中街1946旗艦店產(chǎn)品從發(fā)貨到收貨用了46個小時左右，而另兩款產(chǎn)品用時都在25個小時以內(nèi)。

　　順豐快遞一名配送員告訴河南商報記者，配送此類產(chǎn)品，快遞公司并沒有使用特殊通道，包裝由發(fā)貨方負責，而且由于干冰揮發(fā)，快遞只能走陸運而不能走空運。

　　三款冰淇淋都采用保溫箱或保溫袋加上干冰的方式來包裝。

　　收到包裝箱后，河南商報記者立即拆封，并用紅外測溫儀對冰淇淋進行測溫。需要說明的是，鄭州市氣象臺統(tǒng)計數(shù)字顯示，8月25日、26日，鄭州市最高溫度分別為30.2℃、26.4℃，湊巧不是酷暑天。

　　測溫詳情如下：

　　VIVIDOLCE（順豐快遞配送）：此時距離發(fā)貨已25個小時，溫度為-21℃，此時室外溫度為26℃；

　　馬迭爾（順豐快遞配送）：此時距離發(fā)貨已22個小時，溫度為-35.3℃，此時室外溫度為25℃；

　　中街1946（中通快遞配送）：此時距離發(fā)貨已50個小時，溫度為-1.3℃，此時室外溫度為25℃。

　　VIVIDOLCE的包裝盒上寫明貯存條件為-18℃以下，而另兩款的貯存條件都為-22℃以下。

　　按照各自標明的貯存條件，只有中街1946的產(chǎn)品不達標，而且與要求溫度相差較大。

　　【算一筆賬】

　　外賣、網(wǎng)購、實體店

　　買同款10支冰淇淋

　　最大差價僅10元

　　網(wǎng)購冰淇淋，這在鄭州市民宋小姐看來并不稀罕。

　　“天氣太熱，在家?guī)蓿苛芡峭赓u是不錯的選擇。”從去年夏天開始，她經(jīng)常通過同城外賣買冰淇淋。

　　保溫箱、干冰，差不多半小時送達，到手品質(zhì)杠杠的。3~7元一單的外賣“跑腿費”也在她接受的范圍內(nèi)。

　　而對從外地購買冰淇淋，她卻不看好。“如果是本地能買到的品牌，為什么要舍近求遠，難道真便宜嗎？”她好奇。

　　對此，河南商報記者針對此次購買的冰淇淋進行了價格測算。

　　三個品牌中，只有馬迭爾在鄭州本地有實體銷售。

　　鄭東新區(qū)一商場的馬迭爾專柜銷售人員介紹，專柜售賣的冰淇淋與網(wǎng)上差價不大。網(wǎng)上購買的馬迭爾冰淇淋不能自由搭配口味，只能選擇商家配好的套餐。以此次訂購的10支冰淇淋套餐計算，網(wǎng)購（含運費）最終價格為130元。實體店價格則為140元。

　　而通過外賣網(wǎng)站下單，購買該品牌冰淇淋需要在專柜價基礎上，額外加付5~6元配送費， 配送范圍在3公里以內(nèi)。

　　除去價格因素，又是什么引起大家網(wǎng)購冰淇淋的購買欲？是嘗鮮。

　　在鄭州市北環(huán)從事品牌冰淇淋批發(fā)的周先生看來，網(wǎng)購冰淇淋，冷鏈物流的包裝和運輸費用“羊毛出在羊身上”，所以買家實際花的是“零售的價格”。

　　他算了運送一箱冰淇淋的運輸成本，一公斤干冰約10元，一個厚泡沫保溫箱5元，打包等人工費2元，跨省普通快遞的運費約15元，如果使用順豐則更貴。“光自備的冷鏈運輸費用就30多元。”他說。

　　【產(chǎn)品品質(zhì)】

　　賣家的“融化包賠”

　　聽起來很美

　　河南商報記者注意到，對于冰淇淋到貨時的融化問題，各店鋪都在銷售頁面作出承諾。比如馬迭爾旗艦店、中街1946旗艦店一般會在標題中寫明“融化包賠”。

　　不過，“包賠”是有嚴格條件限制的，對于何種情況下才能賠付，各店都有自己的規(guī)定，客服也會在消費者咨詢時進行提醒。

　　馬迭爾旗艦店就規(guī)定，“收到快遞時，請當面開箱驗貨檢查，有問題當場拍照，30分鐘內(nèi)聯(lián)系客服處理。非質(zhì)量問題一經(jīng)簽字確認、拆封或食用恕不退貨。”

　　另外，如果收件人沒能及時簽收，而最終冰淇淋發(fā)生融化等問題，網(wǎng)店都稱該情況不予賠付。

　　針對體驗中遇到的配送時產(chǎn)品溫度過高的問題，河南商報記者聯(lián)系了中街1946旗艦店的客服，其表示是因為沒有及時簽收才導致冰淇淋溫度上升，至于其之前所作的50個小時不融化承諾，該客服并沒有回應。

　　溫度過高，冰淇淋質(zhì)量會不會出問題？該客服表示，雖然溫度高一些，但沒有融化，并不會影響冰淇淋口感。

　　在網(wǎng)店留言中，遭遇冰淇淋變軟、融化的賣家也屢見不鮮。

　　“難道非要化成水，才能兌現(xiàn)融化包賠嗎？”有買家在評論中抱怨。有些賣家甚至表示，變軟不會影響口感，及時放入冰箱速凍即可。對于這種說法，周先生并不認同。他說，細小冰晶、微小氣泡的比例關乎冰淇淋口感。一旦冰淇淋變軟融化，再次冷凍，小冰晶變成大冰晶，氣泡減少，口感就會大打折扣。

　　【業(yè)內(nèi)分析】

　　冰淇淋冷鏈運輸有“國標”

　　冷藏車溫度要低于-15℃

　　冰淇淋的長途冷鏈運輸是否合格，并不是以融化為標準的。

　　國家標準遠不像淘寶賣家們標注的那么簡單。

　　鄭州市食藥監(jiān)局工作人員介紹，按照冷凍飲品和冰淇淋的“國標”規(guī)定，產(chǎn)品應貯存在溫度小于等于-18℃的專用冷庫內(nèi)。運輸車輛應符合衛(wèi)生要求，短途運輸應使用冷藏車，長途運輸冷藏車廂溫度應小于-15℃。

　　另外，根據(jù)《網(wǎng)絡食品安全違法行為查處辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡交易的食品有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊貯存條件要求的，入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者應當采取能夠保證食品安全的貯存、運輸措施，或者委托具備相應貯存、運輸能力的企業(yè)貯存、配送。一旦違反該規(guī)定，將按照《中華人民共和國食品安全法》相關規(guī)定進行處罰。