幾天前，梁女士在當(dāng)?shù)匾患疫B鎖超市的面包柜臺花20元買了兩袋牛角包，回家后發(fā)現(xiàn)其中一袋面包上竟然“長毛”了。購買時候明明看了生產(chǎn)日期是當(dāng)天的，保質(zhì)期有15天，這么新鮮的面包怎么就霉變了呢？難道生產(chǎn)日期是隨意貼的？

帶著這些疑問，梁女士隨即拿著面包來到超市討說法。沒想到，面包柜臺員工竟然直接拿走了面包，退還給她20元錢，沒有給出任何合理的解釋！無奈之余，梁女士撥打了“12345”尋求幫助。

新昌縣七星街道消保委工作人員接到投訴后立即對事件進行調(diào)查核實，并到超市進行現(xiàn)場檢查。從現(xiàn)場突擊檢查看，并未發(fā)現(xiàn)其他變質(zhì)面包。而面包柜臺負責(zé)人稱當(dāng)時自己并不在場，在面包師傅處了解到，消費者所購買的面包是在保質(zhì)期內(nèi)，只是因為其中一個面包烤得太嫩了，又壓在下面，加之氣溫高，未冷卻到位便進行包裝，導(dǎo)致了面包“長毛”。

事后，消保委工作人員對超市及面包柜臺的負責(zé)人進行引導(dǎo)宣傳，并耐心講解了《食品安全法》和《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定。在了解了相關(guān)法律法規(guī)后，面包柜臺負責(zé)人表示，除退款外，另按10倍價格支付給梁女士200元賠償金，并因未做好日常管理、自查及售后服務(wù)工作，對梁女士表示歉意，承諾以后會加強服務(wù)質(zhì)量及商品質(zhì)量。梁女士對這樣的處理結(jié)果表示接受。