消費(fèi)者：結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)有餐具費(fèi)

據(jù)了解，今年7月1日起施行的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定，餐飲業(yè)營業(yè)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。新規(guī)實(shí)施以來，徐州市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心共收到消費(fèi)者反映餐具收費(fèi)問題42例，其中有22家餐飲企業(yè)經(jīng)營者違規(guī)收取餐具費(fèi)用。

根據(jù)消費(fèi)者反映，他們到這些餐館就餐時(shí)，商家提供一次性消毒餐具未事先告知需要收費(fèi)，也未提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者都是在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)賬單內(nèi)有餐具費(fèi)這一項(xiàng)。當(dāng)消費(fèi)者告知商家7月1日以來《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定不應(yīng)該收取餐具費(fèi)，要求退費(fèi)時(shí)，多數(shù)餐飲業(yè)經(jīng)營者稱未接到相關(guān)通知，所以餐具費(fèi)用正常收取，還有少數(shù)餐飲業(yè)經(jīng)營者稱網(wǎng)上發(fā)布的關(guān)于不收取餐具費(fèi)的新聞都是謠言，讓消費(fèi)者不要相信網(wǎng)上的新聞。

消費(fèi)者還反映，如果商家提供的消毒餐具干凈衛(wèi)生，他們也愿意選擇收費(fèi)餐具，但是多數(shù)消毒餐具存在衛(wèi)生問題，如餐具內(nèi)有油漬、菜葉、白酒等，這也是消費(fèi)者不愿意交付餐具費(fèi)的原因。

22家餐飲企業(yè)因違規(guī)收費(fèi)被曝光

徐州市工商局12315舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人稱，《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》還規(guī)定未經(jīng)顯著方式明示收取費(fèi)用或者未提供符合衛(wèi)生條件的免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇的，法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式已有規(guī)定的，從其規(guī)定；法律、法規(guī)對(duì)此未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，沒收違法所得，可以并處五千元以上五萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處以五萬元以上十萬元以下的罰款，責(zé)令其停業(yè)整頓。日后消費(fèi)者再遇到餐具收費(fèi)問題，建議保留好收費(fèi)憑證，及時(shí)撥打12315或晚報(bào)熱線85608110投訴或舉報(bào)。

《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》規(guī)定

餐飲業(yè)營業(yè)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費(fèi)者明示所提供商品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格、數(shù)量和規(guī)格。未事先明示告知的，不得收取費(fèi)用。餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具，使用集中消毒套裝收費(fèi)餐具的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)同時(shí)提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇。

被曝光的22家餐飲企業(yè)

22家餐飲企業(yè)因違規(guī)收費(fèi)昨日被徐州市工商局網(wǎng)站曝光，這些企業(yè)分別是：

1、福味地鍋村，地址：泉山區(qū)老礦大西門向西198米路南側(cè)

2、老磨坊羊湯館，地址：泉山區(qū)二環(huán)西路湖濱路口西南角

3、天子小郭菜，地址：云龍區(qū)壩山新苑8號(hào)樓

4、豐縣味道，地址：豐縣金豐尚城小區(qū)門面房

5、老城都，地址：泉山區(qū)翟山派出所向南200米

6、面疙瘩，地址：沛縣紅光路中段

7、潮汕鮮?；疱仯刂罚涸讫垍^(qū)民主南路78號(hào)格林豪泰南隔壁2樓

8、潮汕粥鋪，地址：邳州市民主路

9、無敵蛙，地址：鼓樓區(qū)1818美食城1樓

10、毛家羊肉館，地址：銅山新區(qū)北京北路東海河?xùn)|路南（多次被投訴）

11、悠仙美地，地址：鼓樓區(qū)金鷹7樓

12、老地方酒樓，地址：泉山區(qū)富國街

13、捉鴨計(jì)，地址：邳州市新蘇中心6樓

14、四季春，地址：鼓樓區(qū)匯金時(shí)代廣場東上坡50米

15、東淮西川，地址：云龍區(qū)萬達(dá)廣場3樓3028號(hào)

16、老磨坊，地址：泉山區(qū)解放南路翟山派出所南50米路口

17、羅豐羊肉館，地址：鼓樓區(qū)輕工路琵琶花園辦事處東面500米

18、老漢橋羊肉館，地址：泉山區(qū)漢橋橋南

19、老磨房羊肉湯，地址：泉山區(qū)金山路孟莊綠地理想城售樓處斜對(duì)面（多次被投訴）

20、天外天飯店，地址：王陵路和西安南路彭城五交化北隔壁

21、牙縫燒烤，地址：徐州市文亭街貴邦大廈附近

22、要德火鍋，地址：泉山區(qū)西苑派出所斜對(duì)面