2017年8月6日，市民羅女士花11元在樓下小賣部給孩子買了5瓶恩優(yōu)多乳酸菌飲料，孩子在其中1瓶飲料中喝出了白色異物。信網(wǎng)致電青島恩優(yōu)乳業(yè)有限公司，公司章經(jīng)理表示，無法具體確定異物的性質(zhì)以及來源，可以按照慣例賠償羅女士5瓶同款商品。
羅女士說，飲料中的異物是孩子發(fā)現(xiàn)的，“孩子喝了兩口，感覺跟平時喝的不一樣，就直接吐出來了，我這才發(fā)現(xiàn)飲料里有臟東西。”羅女士拆開飲料后發(fā)現(xiàn)，飲料瓶里有4塊異物，看起來有點像棉花和衛(wèi)生紙，風(fēng)干之后這些白色的異物就變成了棕黃色。
信網(wǎng)致電飲料生產(chǎn)方青島恩優(yōu)乳業(yè)有限公司，公司章經(jīng)理表示恩優(yōu)多的生產(chǎn)過程是完全封閉的，并且有過濾環(huán)節(jié)，可以排除是外來異物，肯定不是外來的棉絮等物，也不會是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的，否則不會只有1瓶飲料中有異物。“
章經(jīng)理說因為消費者沒有保留異物，所以現(xiàn)在已經(jīng)沒法確定異物的具體成分，只能按照慣例賠償羅女士5瓶相同的飲料。
市南區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員也證實沒有了異物就沒辦法檢測并確定這究竟是什么東西。”偶然在1瓶飲料里發(fā)現(xiàn)異物建議消費者直接與經(jīng)銷商聯(lián)系，如果協(xié)商不成，還可以聯(lián)系廠家解決。“
