不久前，陳先生在逛網(wǎng)店買零食時，發(fā)現(xiàn)一家商家在做促銷餅干活動，產(chǎn)品宣傳頁面中還特意標(biāo)注了“無糖”兩個大字。奔著健康理念而去的陳先生就下單買了一盒，價(jià)值18.5元。收到餅干時，陳先生卻發(fā)現(xiàn)餅干外包裝的下方有一行微小的字樣：含糖量≦0.8/100g。頗有維權(quán)意識的陳先生便撥打12315向工商部門投訴，要求商家按照消費(fèi)欺詐給予賠償。

調(diào)解人員隨即找到網(wǎng)店銷售商，經(jīng)過一番調(diào)解后，商家同意一次性給予消費(fèi)者陳先生200元作為賠償，同時退還了購貨款。

工商人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

消費(fèi)提醒：

近年來，工商部門接到的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)虛假投訴日益增多，一方面是市民消費(fèi)維權(quán)意識和主動性有所增強(qiáng)，另一方面是網(wǎng)絡(luò)商家對法律規(guī)定不清楚，常常為吸引眼球夸大宣傳，這樣很容易引發(fā)不必要的投訴糾紛。建議廣大商家加強(qiáng)廣告宣傳合法性意識，誠信經(jīng)營。