8月5日，在北京市通州區(qū)馬駒橋某小區(qū)經(jīng)營小商店的方先生向記者反映，2017年7月17日，他購進(jìn)了一箱雙匯牌火腿腸，發(fā)現(xiàn)其中一根竟然生了許多蟲子。
明明還在保質(zhì)期卻長了蟲子，于是，方先生電話聯(lián)系了雙匯客服反映，客服表示兩天內(nèi)將會安排工作人員來處理，但至今都沒有人跟他聯(lián)系過。
8月5日下午，記者在方先生經(jīng)營的商店里，看到了這根長滿白色蟲子的雙匯火腿腸。
記者看到，這根火腿腸被方先生裝在塑料袋內(nèi)，香腸里外爬滿了白色的小蟲，并伴有濃重的異味。
火腿腸的外包裝顯示：這根名為“潤口香甜王”玉米風(fēng)味火腿腸，生產(chǎn)日期為2017年7月8日，保質(zhì)期為120天。
方先生告訴記者，他一次購進(jìn)了一箱火腿腸，但在8月3日，發(fā)現(xiàn)其中有一根火腿腸內(nèi)外有白色的小蟲子，其他火腿腸都沒事。
據(jù)方先生介紹，他經(jīng)營的商店中，一直只有雙匯這一個牌子的火腿腸，在此之前，從未發(fā)生過這種情況。
方先生說，發(fā)現(xiàn)這種情況后，他與雙匯客服取得了聯(lián)系，希望企業(yè)盡快給予處理?？头藛T在電話里表示，將會安排工作人員處理此事，但至今，并未有人跟他聯(lián)系過。
隨后，記者電話聯(lián)系了雙匯客服。經(jīng)查詢，客服人員向記者確認(rèn)方先生曾致電雙匯客服，反映火腿腸生蟲子的問題。對于保質(zhì)期內(nèi)為何會生蟲的疑問，客服人員表示因未去現(xiàn)場查看，具體情況她也不清楚。
而對于向方先生承諾兩天內(nèi)會派人處理卻沒人來的問題，客服人員經(jīng)過查詢通話記錄，承認(rèn)曾向方先生承諾會在兩天內(nèi)派人處理此事，但至于為何沒能處理，她表示只能詢問之前接電話的客服同事。同時，該客服人員對記者表示，將盡快派人處理。
8月6日早上，記者致電方先生，其表示雙匯公司仍未聯(lián)系他處理此事。
