產品真假難辨售后維權困難 你買的洋保健品真是爆款嗎?
2017-08-02 17:24:00 來源:濟南日報
  澳洲深海魚油、英國葡萄籽膠囊、美國蛋白粉、德國輔酶Q10軟膠囊……在海淘代購小彤的微信朋友圈,上述產品的介紹充斥其中。作為一家健身房的瑜伽老師,小彤代購的洋保健品并不缺乏市場,近百名學員都已成了她的“潛在客戶”。
  隨著境外代購的興起,除了護膚品、母嬰用品和奢侈品,越來越多的“海淘族”將保健品和藥品列入自己的購物清單,而在市區(qū)的幾家大型免稅店內,洋保健品占據了柜臺的半壁江山。
  這些包裝高大上的洋保健品真的是爆款嗎?如果食用后出了問題該如何維權?記者調查了解到,目前市面上的洋保健品存在價格體系混亂、質量管控不嚴、真假難辨及售后維權難等問題。對此,有業(yè)內人士建議,消費者在選購時請勿盲目追求“純進口”,要注意產品是否有商標、產品名稱、生產日期、有效日期等。

  洋保健品受年輕人追捧
  7月30日,在高新區(qū)一家進口產品超市,一大排洋保健品擺在店中的顯眼位置。記者隨機拿起幾種產品對比,一款產自美國的473毫升水解膠原蛋白售價599元;產自新西蘭的魚油售價465元;產自英國的50粒裝葡萄籽精華膠囊售價為834元。
  在濼源大街的一家大型免稅店內,保健品柜臺的面積約占整個店鋪面積的三分之一,上面擺放了產自各國的深海魚油、蛋白粉、維生素片等,產品下方有中文產品信息及價格二維碼。記者拿起手機隨機掃了幾樣產品的二維碼發(fā)現(xiàn),這些洋保健品售價不菲,以一款補血口服液為例,德國產的售價為450元,而國產的同類產品售價只需300元左右。
  “年輕人買得多,像葡萄籽膠囊,我們店最便宜的100多元,最貴的要900多元,越貴的銷量越好。”該免稅店的一位銷售人員告訴記者,進口保健品鎖定的客戶是有一定經濟實力和健康需求的高收入人群。

  真假難辨隱患大
  對于國外進口藥品保健品的監(jiān)管,我國有著嚴格的法律規(guī)定。未經批準進口、銷售的藥品均以假藥論處,而不論藥品保健品在海外的真假如何,為他們代購或自行在網上銷售就可能構成犯罪。即便如此,在一些代購圈和網店內,洋保健品依然有著廣大的市場。
  小彤向記者坦言,雖然將代購洋保健品作為自己的“副業(yè)”,但她并沒有真正出國代購的經歷。“我跟著朋友做代購,當初花了幾百元代理費,每天只需發(fā)發(fā)朋友圈推銷就行。”小彤說,對于產品的真假,她有時自己都分不清,至于產品的來源更加不清楚。
  7月30日,記者打開幾家電商網站,輸入“進口保健品”字樣搜索后顯示,上千個網店都在銷售洋保健品,而在多數(shù)產品介紹中也只是寫了“100%進口”、“假一罰十”、“正品保證”等字樣。但從產品介紹中,消費者很難分辨產品真假。
  小彤透露,由于洋保健品利潤可觀,一般的代購都會被造假者拉下水,雖然有些保健品宣稱進口,但其實都是中國生產的,只是換上了外文包裝,“這已經是代購圈的潛規(guī)則了。”
  切勿盲目追求“純進口”
  海外代購保健品鏈條長、跨國境,且缺乏有效監(jiān)管,產品售后維權問題始終困擾著消費者。即便一些免稅店售賣的洋保健品看似正規(guī),但售后仍存在漏洞。此外,由于一些網絡代購本身就屬于違法行為,游離在監(jiān)管之外,更讓不少消費者“無處申冤”。
  “我們店都保證正品,這些保健品不會有什么問題的。”7月30日,一家免稅店的銷售人員告訴記者,如果保健品食用后出現(xiàn)了身體不適,消費者可憑醫(yī)院開具的證明來申請售后服務。
  實體店內購買的洋保健品尚有維權途徑,那么通過網絡代購購買的產品出現(xiàn)問題了該咋辦?中國醫(yī)藥電商研究中心的一位工作人員稱,一些違法代購網站為了謀取高額利潤,不惜花錢買排名,由于從網上及代購處購買的洋保健品真假難辨,給消費者后期的維權帶來極大難度,一些不法網站的服務器甚至在國外,更令售后維權難上加難。
  業(yè)內人士指出,洋保健品銷售渠道不同,但并不代表在實體店購買的售后維權就更方便。由于保健品的特殊性,消費者即便選擇在實體店購買,但出了問題后的維權成本依然高昂,而海淘代購的洋保健品同樣存在維權流程長、舉證困難等問題。消費者在選購時請勿盲目追求“純進口”,要注意產品是否有商標、產品名稱、生產日期、有效日期等。
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