合肥:生日蛋糕入口發(fā)現(xiàn)有活蛆在爬 消費(fèi)者索取10倍賠償遭拒絕
2017-07-31 18:22:00 來源:合肥網(wǎng)
“本想悄悄買個(gè)生日蛋糕給朋友,沒想到蛋糕里吃出好幾條活蛆,驚喜變驚嚇了。”7月30日晚,在合肥一高校讀書的小程向本報(bào)反映稱,7月26日下午,她通過一家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)從嘉山路的思味特蛋糕店購(gòu)買了一個(gè)“憤怒的小鳥”奶油蛋糕。蛋糕送達(dá)后,小程和朋友在吃蛋糕時(shí)發(fā)現(xiàn),蛋糕夾層內(nèi)竟有兩條活蛆在爬。
連日來,商家對(duì)此事的處理方案是可以退款或換貨,小程覺得這與《食品安全法》中可獲十倍賠償?shù)南嚓P(guān)法律不符。
31日,記者與思味特蛋糕嘉山路店負(fù)責(zé)人李先生取得了聯(lián)系,對(duì)消費(fèi)者小程反映蛋糕里爬出多條活蛆的事情,李先生感到“匪夷所思”。
李先生介紹,蛋糕要在店內(nèi)兩百多度的烤箱內(nèi)烤制,在這一高溫下,活蛆不可能存活。如果是在蛋糕存晾過程中出現(xiàn)了蟲子,那蛋糕肯定存放了很長(zhǎng)時(shí)間,蛋糕表面會(huì)出現(xiàn)霉點(diǎn),而蛋糕都是現(xiàn)做的,沒有發(fā)霉,更不會(huì)沾染上蟲子。李先生還說,該客戶訂的是三層奶油蛋糕,視頻中的蟲子卻沒沾上一點(diǎn)奶油。“
李先生承認(rèn),從業(yè)十多年來,他頭一次碰到這種情況,”以前,店方也難免會(huì)出現(xiàn)蛋糕質(zhì)量問題,比如員工不慎將頭發(fā)掉落在蛋糕上,或天熱蛋糕出現(xiàn)霉點(diǎn),但是從來沒有碰到過蛋糕內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子的情況。“
李經(jīng)理還稱,只要有顧客不滿意店方制作的蛋糕,店方都會(huì)承諾無條件退款換貨。但對(duì)于小程要求的10倍價(jià)款賠償,李經(jīng)理表示店方無法接受。
31日,瑤海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)維權(quán)中心已介入調(diào)查此事。一經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)該店的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),店家應(yīng)當(dāng)按照價(jià)款的十倍向小程進(jìn)行賠償。同時(shí)會(huì)責(zé)令涉事店家整改。
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