南京市民莊女士向我們欄目反映，稱她6月份在綠柳居購買了兩只真空包裝的鹽水鴨，前段時間，莊女士發(fā)現(xiàn)，其中一只鹽水鴨散發(fā)惡臭，里面還生出了蟲子。因?yàn)檫€在保質(zhì)期內(nèi)，莊女士就要求綠柳居調(diào)換一只，可令她沒想到的是，前幾天她發(fā)現(xiàn)，這只換回來的鴨子也出現(xiàn)了同樣的問題，到底怎么回事呢？一起來看看。
莊女士告訴記者，她6月4日在南京綠柳居的一家門店，以每只58元的價格，購買了兩只真空包裝的鹽水鴨。它們的生產(chǎn)日期是5月19號，外包裝上標(biāo)明“保質(zhì)期為25度以下180天”。因?yàn)橘徺I時店員并沒有說，需要進(jìn)行冷藏，包裝上也只是注明了“冷藏更佳”，所以莊女士就沒有放進(jìn)冰箱。但是，一個月后的7月9日，其中一只沒有開封的鹽水鴨卻突然散發(fā)出了惡臭。
為什么標(biāo)注保質(zhì)期180天的鹽水鴨60天不到就壞了呢？7月11號，帶著已經(jīng)變質(zhì)的鹽水鴨，莊女士找到了當(dāng)初購買的綠柳居門店，要求退貨。在多次交涉后，店家為莊女士更換了一只生產(chǎn)日期為6月25日的鹽水鴨。本以為這件事就到此結(jié)束了?？删彤?dāng)前幾天，莊女士準(zhǔn)備拆開食用時，眼前的一幕讓她懵了。
這次鹽水鴨的變質(zhì)時間更快，距離生產(chǎn)日期只有一個月不到。連續(xù)兩次出現(xiàn)問題，莊女士很生氣，立刻就撥打了綠柳居這家門店的電話，可工作人員的回答，讓她感到很詫異。
莊女士說，對于商家的態(tài)度，她實(shí)在無法接受。為什么真空包裝的商品，連續(xù)兩次出現(xiàn)了短期內(nèi)變質(zhì)的現(xiàn)象呢？7月24號下午，記者陪同莊女士一起來到綠柳居的這家門店。
而對于真空包裝，且還在保質(zhì)期內(nèi)的鹽水鴨，為何屢次出現(xiàn)變質(zhì)的問題，店員這樣解釋。
南京綠柳居店員 ：“你肯定自己沒有放冰箱。”
莊女士：“你們沒有人跟我說放冰箱，而且我買了兩只鴨子，另一只就沒有問題，同樣的儲存條件。”
綠柳居店員：“要像你這樣子講，我們都關(guān)門了。”
莊女士：“那你意思管不了這個事情了。”
綠柳居店員：“我管不起來，沒辦法給你換。”
這款真空包裝鹽水鴨是否必須冷藏？為何沒有在包裝上標(biāo)明呢？采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，在這家綠柳居門店內(nèi)，店內(nèi)溫度已經(jīng)達(dá)到35度左右，而這款商品在店內(nèi)也并未進(jìn)行冷藏。幾經(jīng)周折，記者終于聯(lián)系上了綠柳居的一名售后服務(wù)負(fù)責(zé)人，對于為何連續(xù)出現(xiàn)變質(zhì)問題，他給出了解釋。
這位負(fù)責(zé)人告訴記者，他們愿意對莊女士進(jìn)行賠償，目前，就此事雙方還在協(xié)商中。
