今年2月28日，消費(fèi)者董先生反映：家里老人在位于武漢市青山區(qū)江南春城15棟1-2層11號(hào)的福壽大街食品超市，購(gòu)買(mǎi)了總價(jià)值1.5萬(wàn)元的保健品。“商家以航天員使用的航空科技產(chǎn)品為噱頭，虛假宣傳誘導(dǎo)老人進(jìn)店消費(fèi)。”武漢市工商局12315指揮中心接此投訴后，青山區(qū)紅衛(wèi)路工商所介入調(diào)解，商家最終退款1.3萬(wàn)元。

據(jù)武漢市工商局消保分局局長(zhǎng)蔡中良介紹，目前保健品消費(fèi)存在“五大”陷阱——

“免費(fèi)”陷阱——打著“回饋社會(huì)、關(guān)愛(ài)健康”旗號(hào)，到居民社區(qū)、廣場(chǎng)等地，不法分子冒充醫(yī)生組織免費(fèi)體檢、免費(fèi)試用等活動(dòng)，騙取消費(fèi)者填寫(xiě)體檢表、個(gè)人信息、手機(jī)號(hào)碼等。然后“醫(yī)生”會(huì)以“一對(duì)一”的回訪方式告訴消費(fèi)者體檢結(jié)果，以消費(fèi)者需要治療為由，采取先試用后購(gòu)買(mǎi)的方式進(jìn)行“忽悠”，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其推銷(xiāo)的保健品；

“溫情”促銷(xiāo)——采用登門(mén)拜訪、電話問(wèn)候等方式“聯(lián)絡(luò)感情”，借機(jī)推銷(xiāo)質(zhì)次價(jià)高的保健品；

“小利”引誘——以小贈(zèng)品、小禮品為誘餌，吸引消費(fèi)者參加健康講座、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)，通常采用“轟炸式”洗腦宣傳，雇傭“托兒”現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)“服用功效”，“忽悠”消費(fèi)者特別是老年人購(gòu)買(mǎi)保健品；

“療效”欺騙——通過(guò)廣告外包裝、宣傳冊(cè)、網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳，或明示或暗示其產(chǎn)品有“療效”等；

“藏頭遮面”——通過(guò)“400”開(kāi)頭的電話或健康咨詢(xún)熱線等方式銷(xiāo)售，以送貨上門(mén)、貨到付款、臨時(shí)租用會(huì)場(chǎng)等方式，隱藏真實(shí)企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)信息，逃避行政監(jiān)管和法律責(zé)任，導(dǎo)致消費(fèi)者難以維權(quán)。

武漢市工商局就此發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者提防保健品銷(xiāo)售騙局，注意以下四方面事項(xiàng)：

不要輕信商家宣傳“忽悠”。保健品是食品，不是藥品，沒(méi)有治療功效?！稄V告法》明令禁令保健食品廣告中含有表示功效、涉及疾病治療等內(nèi)容。保健品只能在醫(yī)生、營(yíng)養(yǎng)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，適當(dāng)作為輔食服用，不可替代藥品。

不貪小便宜理性消費(fèi)。天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，不要隨便參加一些保健品銷(xiāo)售單位組織的免費(fèi)參觀、旅游、贈(zèng)送禮品等活動(dòng)，不要被推銷(xiāo)者的“親情牌”、“優(yōu)惠牌”、“福利牌”、“限購(gòu)牌”等所迷惑，切勿沖動(dòng)消費(fèi)，避免一次性購(gòu)買(mǎi)大量保健品。

不輕易泄露家庭和個(gè)人信息。注重家庭和個(gè)人信息保護(hù)，拒絕向注冊(cè)信息不明、無(wú)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的銷(xiāo)售者提供家庭住址、電話號(hào)碼、收入情況等家庭和個(gè)人信息，避免被不法分子利用，造成生活困擾。

保存好消費(fèi)憑證，及時(shí)維權(quán)。無(wú)論是選擇實(shí)體店消費(fèi)還是互聯(lián)網(wǎng)、電視、電話等方式消費(fèi)，均要養(yǎng)成留存消費(fèi)記錄、索要消費(fèi)憑證的良好習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)交易的還需注意留存聊天記錄等消費(fèi)證據(jù)，自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)及時(shí)維權(quán)。