到牛肉火鍋店吃牛肉丸,不料吃到“鐵片”致牙齒斷裂,這樣的倒霉事發(fā)生在莊先生身上。
近日,莊先生在一家牛肉火鍋店吃牛肉丸時(shí),吃出一塊“鐵片”,導(dǎo)致牙齒受損,到醫(yī)院檢查后,被告知診療費(fèi)需5000元。他向商家提出賠償要求,但遭到商家拒絕。在屢次協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的情況下,他將商家投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)尋求解決。
據(jù)悉,接到消費(fèi)者投訴意見(jiàn)后,祥平市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員立即聯(lián)系當(dāng)事雙方,了解事情發(fā)生的具體經(jīng)過(guò)。據(jù)當(dāng)事人莊先生口述,上個(gè)月底他和朋友一起在某牛肉火鍋店就餐,就餐過(guò)程中,他突然咬到一塊質(zhì)地堅(jiān)硬的異物,吐出來(lái)一看竟是一塊“鐵片”,而牙齒由于咬到硬物發(fā)生了斷裂。
當(dāng)時(shí)商家表示愿意支付幾百元的賠償金。隨后,莊先生到附近醫(yī)院口腔科咨詢,被醫(yī)生告知診療費(fèi)需5000元,于是向商家提出賠償要求。商家方面則表示,5000元賠償金太高,不合理,他們只能賠償幾百元的金額。莊先生與商家各執(zhí)一詞,工作人員以事實(shí)為依據(jù),多次進(jìn)行電話調(diào)解,最終雙方均做出讓步,莊先生同意把賠償金降至1200元,而商家也表示可以按相應(yīng)數(shù)額賠償。
為何一顆小小的牛肉丸竟讓莊先生牙齒斷裂?市場(chǎng)監(jiān)督管理工作人員表示,牛肉丸加工過(guò)程中一般不太可能出現(xiàn)所謂的“鐵片”,有可能是牛肉中的脆骨未完全碾碎,再加上消費(fèi)者的牙齒本身比較“脆弱”,就可能發(fā)生斷裂。因而提醒廣大消費(fèi)者,在外就餐時(shí)應(yīng)盡量細(xì)嚼慢咽,如因?yàn)槭称焚|(zhì)量安全問(wèn)題引起身體不適,首先應(yīng)盡快就醫(yī),事后再與商家進(jìn)行協(xié)商解決或?qū)で笫袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)幫助。