你在外面就餐的時(shí)候,有沒(méi)有把手放在桌子下面的習(xí)慣?
近日,來(lái)自上海的錢(qián)女士投訴稱(chēng),網(wǎng)紅品牌王富貴火鍋一門(mén)店將蟑螂藥涂抹至桌子背面,其兩歲半的兒子誤食中毒致心肌損害,引發(fā)關(guān)注。
9月5日,錢(qián)女士告訴南都記者,其訴求是希望商家公開(kāi)道歉并停業(yè)整頓。同日,涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)稱(chēng),消殺公司在門(mén)店不知情的情況下,將蟑螂藥涂抹在桌子背面。公司已派專(zhuān)人跟進(jìn)處理此事,目前雙方未協(xié)商一致。
錢(qián)女士發(fā)現(xiàn)桌子背面多處放置了蟑螂藥。
食客質(zhì)疑餐桌背面放置蟑螂藥行為
8月23日,錢(qián)女士帶兩歲半的兒子在王富貴火鍋五角場(chǎng)店用餐,期間發(fā)現(xiàn)桌子背面的蟑螂藥被孩子摳出誤食,孩子隨后出現(xiàn)多次腹瀉、嘔吐的癥狀,且嘔吐物為綠色。
錢(qián)女士稱(chēng),事發(fā)當(dāng)晚,孩子在醫(yī)院抽血的檢驗(yàn)結(jié)果正常,“醫(yī)生認(rèn)為屬于微毒癥狀”,“但后續(xù)4次靜脈抽血復(fù)查結(jié)果均異常,孩子被診斷為心肌損害、食物中毒”。
其表示,店里沒(méi)有寶寶凳,小朋友坐在凳子上時(shí),手剛好碰到桌子背面。同時(shí),其對(duì)就餐的桌子背面放置蟑螂藥的行為表示不解,也擔(dān)心藥物毒素會(huì)影響兒子身體。
錢(qián)女士將此事發(fā)布在社交平臺(tái)后,引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友認(rèn)為,桌子底下放蟑螂藥很危險(xiǎn),就餐的顧客都有可能會(huì)摸到,“太可怕了”。
南都記者注意到,錢(qián)女士在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上該門(mén)店的評(píng)價(jià)頁(yè)面投訴了此事,8月26日,涉事商家回復(fù)錢(qián)女士的評(píng)論并致歉稱(chēng),“由于門(mén)店按照食品衛(wèi)生管理要求,需定期消殺,門(mén)店對(duì)消殺公司使用殺蟑膠餌的位置沒(méi)有監(jiān)管到位,給寶寶造成了傷害,已安排門(mén)店對(duì)桌面背板縫隙中的膠餌進(jìn)行清理?!?/p>
涉事門(mén)店稱(chēng)
已派專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理
錢(qián)女士稱(chēng),9月4日,其在社交平臺(tái)發(fā)布的網(wǎng)帖遭到王富貴火鍋店的名譽(yù)權(quán)侵權(quán)投訴,被投訴原因顯示,“事發(fā)當(dāng)晚,門(mén)店負(fù)責(zé)人、店員陪同該用戶(hù)帶孩子就醫(yī)檢查,孩子的生理和精神狀態(tài)良好,醫(yī)生建議觀(guān)察,并讓用戶(hù)及其配偶決定是否給孩子洗胃。最終該用戶(hù)決定不給孩子洗胃、回家觀(guān)察。”
該條侵權(quán)投訴內(nèi)容還顯示,“8月30日晚,用戶(hù)電話(huà)告知孩子沒(méi)事了,正要去其他餐飲店吃飯,次日晚復(fù)查結(jié)果出現(xiàn)異常。由此說(shuō)明暫無(wú)明確證據(jù)證明孩子本次病癥與該事件有所關(guān)聯(lián),請(qǐng)自行核查?!?/p>
對(duì)此,錢(qián)女士反駁稱(chēng),“醫(yī)生在得知蟑螂藥為膠餌狀物后曾表示不溶于水,洗胃無(wú)效。此外,孩子在這期間也需要進(jìn)食,不能以此作為推卸責(zé)任的借口。”
9月5日,錢(qián)女士向南都記者表示,目前她已咨詢(xún)律師,也與商家及其律師溝通過(guò),“可能會(huì)起訴商家,訴求是希望商家公開(kāi)道歉并停業(yè)整頓”。錢(qián)女士提供的聊天截圖顯示,涉事商家提供了兩種賠償方案,即醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)等費(fèi)用總和的四倍,或當(dāng)天用餐金額的十倍,但雙方最終并未達(dá)成一致。
同日,涉事門(mén)店工作人員回應(yīng)南都記者稱(chēng),蟑螂藥是消殺公司在門(mén)店不知情的情況下涂抹在桌子背面,目前公司已派專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理此事。
對(duì)于門(mén)店投訴錢(qián)女士網(wǎng)帖一事,該工作人員表示,錢(qián)女士希望曝光此事并要求門(mén)店停業(yè)整頓,雙方就此未協(xié)商一致?!拔覀?cè)谄脚_(tái)上舉報(bào)相關(guān)內(nèi)容并無(wú)惡意,只是希望雙方能夠重新進(jìn)行協(xié)商處理?!?/p>
市監(jiān)局回應(yīng)
9月5日,有媒體聯(lián)系到楊浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)處理此事的工作人員表示,已收到該投訴,還在找企業(yè)核實(shí)相關(guān)情況,正在處置過(guò)程中,目前暫未有結(jié)論得出。
對(duì)于餐飲店把蟑螂藥涂抹在桌背這種滅蟑方法是否可行,工作人員表示:“它應(yīng)該是除蟲(chóng)害的一個(gè)措施,這個(gè)是否有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的話(huà),到時(shí)候我們承辦部門(mén)要去現(xiàn)場(chǎng)做一個(gè)認(rèn)定,因?yàn)椴惋嫷瓿x(chóng)害不知道是不是有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),包括它擺放的位置?!?/p>
門(mén)店發(fā)布公開(kāi)說(shuō)明
9月6日,該門(mén)店發(fā)布情況說(shuō)明。
聲明顯示,該店已更換消殺公司,并承諾加強(qiáng)管理。
當(dāng)事人回應(yīng)
今日當(dāng)事人曬出調(diào)解書(shū),并說(shuō)也查驗(yàn)過(guò),后續(xù)餐廳找了專(zhuān)業(yè)的消殺公司清除蟑螂藥,希望大家也注意用餐環(huán)境安全,防止此類(lèi)事情再次發(fā)生。
網(wǎng)友評(píng)論
愛(ài)笑噠悠悠醬:太可怕了吧,明天還準(zhǔn)備約朋友去吃,這下還要謝謝你為我省錢(qián)了。希望小朋友快快好起來(lái)!
佩妮:犄角旮旯有蟑螂藥可以理解,桌面反面有蟑螂藥就不正常了,別說(shuō)小孩子了,我大人有時(shí)候也會(huì)去觸碰到桌子下面,大人碰到會(huì)用紙巾擦一下,小孩子會(huì)無(wú)意中將手放嘴里……希望商家能妥善處理好此事。
鈴鈴:小朋友太可憐了。誰(shuí)能想到桌子底下會(huì)有蟑螂藥,孩子小根本不受控制的。希望寶寶快點(diǎn)好起來(lái)!
樂(lè)多:可怕,都沒(méi)想到這個(gè),愿小朋友快好起來(lái)。以后盡量還是在家吃飯!
這是臻臻:用餐區(qū)域出現(xiàn)蟑螂藥,太可怕了!
彭彭:媽呀,原來(lái)還有這樣的要注意,一般真的注意不到,我都沒(méi)有想到桌子下面還會(huì)放這些東西。
新聞晨報(bào)綜合南方都市報(bào)、當(dāng)事人社交賬號(hào)、網(wǎng)友評(píng)論