7月30日訊(長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者劉璇 通訊員劉望) 1600分鐘手機(jī)套餐不夠用、每天24小時(shí)機(jī)不離手為病人服務(wù)、一周四次的專家門診、連續(xù)五年每周一次的社區(qū)坐診……一串串?dāng)?shù)字背后記錄著武漢市第六醫(yī)院(江漢大學(xué)附屬醫(yī)院)大內(nèi)科兼綜合三科主任劉敏教授的日常。

　　市六醫(yī)院劉敏

　　30多年來(lái)，劉敏“圈粉”不少，與很多老病友建立了深厚的情感。他們大事小事都會(huì)咨詢她，甚至不屬于她專業(yè)范疇的疾病也要問(wèn)問(wèn)她的意見。面對(duì)咨詢，她從不推辭，被患者譽(yù)為“身邊貼心的女兒醫(yī)生”。

　　92歲的羅爺爺近來(lái)消化不好，在社區(qū)醫(yī)院治療沒(méi)效，醫(yī)生建議他去大醫(yī)院全面檢查。“我是飛行兵，身體好得很。”不管誰(shuí)勸，羅爺爺就是不去?？粗赣H一天天消瘦，兒子羅翠華實(shí)在沒(méi)轍，只好找到劉敏。第二天，劉敏登門找到羅爺爺，給他仔細(xì)檢查了身體后，詢問(wèn)他的身體狀況。“有病早治，效果最佳。您要是怕做胃腸鏡，我陪您去。”邊聊病情，邊邀約羅爺爺上車去醫(yī)院檢查。聽著劉敏的耐心勸說(shuō)，加上以往看病建立的信任，羅爺爺改變了主意，坐上劉敏的“專車”前往武漢市六醫(yī)院就診。

　　趕到醫(yī)院后，劉敏為他安排麻醉科、消化內(nèi)科專家做腸鏡檢查，結(jié)果揪出腸道腫瘤。“主刀醫(yī)生說(shuō)幸虧送醫(yī)及時(shí)，手術(shù)做的很徹底。”說(shuō)起劉敏，羅翠華一臉的感激。

　　劉敏深知，醫(yī)生的溝通技巧決定了患者依從性的好壞。很多病人對(duì)待自己的病情時(shí)，經(jīng)常過(guò)低或過(guò)高預(yù)判。醫(yī)生一定要有耐心，首先要取得患者的信任，完全否定病人的心理預(yù)估“一棒子打死”的溝通方式最容易讓病人產(chǎn)生抵觸情緒。“感同身受地理解患者的言行，原則性問(wèn)題不讓步，適當(dāng)滿足病人不違反原則小要求。”劉敏說(shuō)，這樣更容易拉近與病人之間距離，達(dá)到全面詳實(shí)的與病人溝通的目的。

　　面對(duì)患者的稱贊，劉敏總說(shuō)，老吾老以及人之老。每次遇到焦急萬(wàn)分、不知所措的患者及家屬咨詢時(shí)，讓她想起了多年前，自己親人所患重疾時(shí)的焦慮。“幫助每一個(gè)患者就是在黑暗中給予他們光明，病人及家屬在危及關(guān)頭太需要醫(yī)生的關(guān)懷與指導(dǎo)，每當(dāng)此，自感重托在身。”劉敏說(shuō)，醫(yī)生一定要換位思考，替病人之所想，有時(shí)一份叮囑、一份問(wèn)候、一個(gè)關(guān)心的眼神、一個(gè)細(xì)微安撫的動(dòng)作，患者都能覺察并用心感知。