武漢晚報(bào) （記者陳婷南 通訊員高翔） 一家國(guó)內(nèi)知名三甲醫(yī)院的門(mén)診部，沒(méi)有你想象的人聲鼎沸，也沒(méi)有看見(jiàn)病人排長(zhǎng)隊(duì)，大量的人流被智慧醫(yī)療的新科技給分流，于是在醫(yī)院的門(mén)診大廳中間，才有了一片留白獻(xiàn)給了圖書(shū)，部分候診的病人或等待的家屬，在穹頂撒下的陽(yáng)光下讀著書(shū)，那畫(huà)面很美，也許這才是醫(yī)院本該有的樣子。
“我和老伴看病，一路被女兒在北京遠(yuǎn)程遙控，感覺(jué)挺好的！”6月6日下午3點(diǎn)，在武漢大學(xué)中南醫(yī)院的門(mén)診大廳，60多歲的胡大爺和老伴笑著掏出手機(jī)給記者展示，他們?nèi)虥](méi)有去窗口排過(guò)隊(duì)，看完了病不用掏一分錢(qián)，女兒在北京用自己的支付寶綁定了父母的就診信息，在手機(jī)上遠(yuǎn)程幫父母完成所有流程。
兒女遠(yuǎn)程“遙控”父母看病
胡大爺說(shuō)，女兒在北京工作成家了，一年最多只能回來(lái)兩三次，他和老伴成了“空巢老人”。歲數(shù)大了，身體也大不如前，腿腳也變得越來(lái)越不利索，每當(dāng)身體不適需要看病時(shí)，變得很緊張，掛號(hào)、就診、看醫(yī)生、做檢查、繳費(fèi)、拿藥都是不同地方，到處排隊(duì)。面對(duì)醫(yī)院里各種自助機(jī)、掃二維碼看病，他們一頭霧水，久而久之，他倆“有病先靠扛，小病不愿看”。
兩個(gè)月前，女兒回武漢探親，知道情況后，為了讓爸媽看病少操點(diǎn)心，就用自己支付寶捆綁了父母的就診信息。從此以后，胡大爺和老伴看病只需給女兒打個(gè)電話(huà)，從掛號(hào)到繳費(fèi)女兒都全程幫助搞定。
她是怎么辦到的
“在支付寶的醫(yī)院生活號(hào)里，市民可以綁定5人就診信息，可以是父母或他人的就診信息。”武漢大學(xué)中南醫(yī)院門(mén)診部曹清主任向記者介紹，需要看病的時(shí)候，胡大爺?shù)呐畠壕驮谥Ц秾毜尼t(yī)院生活號(hào)里，提前幫父母掛好號(hào)、付好錢(qián)。然后，支付寶會(huì)顯示：就診時(shí)間、科室樓層。到了去醫(yī)院那天，胡大爺和老伴不用再去自助機(jī)或窗口取號(hào)，直接去診室看醫(yī)生就行?？赐炅?，老兩口也不用排隊(duì)付錢(qián)，女兒用支付寶就把藥費(fèi)付了，胡大爺只需在藥房門(mén)口等著叫號(hào)拿藥。
“今天來(lái)醫(yī)院完成膽結(jié)石復(fù)查，個(gè)把小時(shí)就做完了檢查。”胡大爺開(kāi)心地說(shuō)。
武漢大學(xué)中南醫(yī)院工作人員告訴記者，現(xiàn)在在外地，有很多子女都會(huì)用支付寶綁定父母就診信息，幫父母掛號(hào)。父母不會(huì)繳費(fèi)怎么辦，沒(méi)關(guān)系，子女一樣可以在手機(jī)里繳費(fèi)，很方便。
醫(yī)院門(mén)診大廳
掛號(hào)窗口減了4個(gè)
在曹清主任的指引下，記者發(fā)現(xiàn)門(mén)診大廳外墻，貼著兩個(gè)超過(guò)2米的二維碼，掛在進(jìn)門(mén)最顯眼處，那是掛號(hào)繳費(fèi)不排隊(duì)的二維碼。
曹清主任介紹，就診用手機(jī)掃描這個(gè)二維碼后，可直接用支付寶掛號(hào)，可掛當(dāng)天專(zhuān)家號(hào)，也可按自己方便的時(shí)間提前預(yù)約掛號(hào)。當(dāng)患者看病后需要拿藥或拿門(mén)診結(jié)果交費(fèi)時(shí)，同樣可以?huà)呙杼幏絾紊系亩S碼，用支付寶交費(fèi)，當(dāng)交費(fèi)完成后藥房迅速將藥配好，你只需到取藥口拿著單子報(bào)自己名字，便可迅速拿到自己的藥，整個(gè)過(guò)程幾乎零等待，真正讓患者做到了“我的時(shí)間我做主”。
以前，每個(gè)掛號(hào)窗口高峰時(shí)間至少排20人，如今智慧醫(yī)療讓醫(yī)院日門(mén)診量從開(kāi)始的4000人左右增至6000人，而智慧醫(yī)療讓門(mén)診窗口卻從12個(gè)減至了8個(gè)，高峰時(shí)期隊(duì)伍最長(zhǎng)也不過(guò)10人，大大節(jié)省了病人的等候時(shí)間。
在這里工作了一年多的導(dǎo)醫(yī)施女士說(shuō)：“年輕人里有八成開(kāi)始使用手機(jī)掛號(hào)，年紀(jì)稍大的患者也在漸漸接受這種新型掛號(hào)方式，省去了掛號(hào)和排隊(duì)的環(huán)節(jié)，從去年開(kāi)始通過(guò)醫(yī)院的推廣和導(dǎo)醫(yī)們的指引，越來(lái)越多的患者開(kāi)始用支付寶掛號(hào)和繳費(fèi)。”
以前，每天早上七點(diǎn)多，掛號(hào)窗口前人滿(mǎn)為患，隊(duì)伍非常長(zhǎng)，好多患者怨聲載道；如今，網(wǎng)上掛號(hào)后，就診人員不再扎堆，在大廳里分散流動(dòng)，及時(shí)就診，醫(yī)院也可將病人及時(shí)分流。記者陳婷南 通訊員高翔
