快時尚品牌又遭打擊!近日,國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布了《5月進(jìn)口工業(yè)產(chǎn)品不合格信息》,其中H&M、ZARA、TOPSHOP、UNIQLO等數(shù)千件進(jìn)口快時尚服裝存在色牢度不合格等問題,根據(jù)規(guī)定予以銷毀或退運(yùn)。
色牢度問題突出
去年,UNIQLO、H&M、Pull&bear和Levis等品牌部分服裝便遭到銷毀或退運(yùn)。7月13日,記者走訪省城多家快時尚品牌門店??鞎r尚品牌以追求更低的成本和更快的更新速度搶占市場,但質(zhì)量一直難有保障。對此,市民吳女士頗有感觸:“記得從H&M買過一件黑色衣服,穿了一天,晚上洗澡的時候,發(fā)現(xiàn)胳肢窩都黑了。”
記者查詢發(fā)現(xiàn),強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)GB184012010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》中對紡織品服裝的安全指標(biāo)進(jìn)行考核的有:甲醛含量、PH值、色牢度(耐水、耐汗?jié)n、耐摩擦、耐唾液)、異味、可分解致癌芬香胺染料(禁用偶氮染料)。色牢度差的產(chǎn)品在穿著過程中,碰到雨水、汗水就會造成面料上的顏料脫落褪色,染料會從紡織品上轉(zhuǎn)移到皮膚上,染料的分子和重金屬離子等都有可能通過皮膚被人體吸收,再在細(xì)菌的生物催化下,發(fā)生還原反應(yīng),生成有害物質(zhì)危害人體健康。
記者調(diào)查了解到,目前快時尚品牌在國內(nèi)的生產(chǎn)模式主要有兩種,一種是工廠生產(chǎn),品牌商從工廠采購;另一種是品牌商委托代工。部分小型代工廠可能還會選擇將訂單層層分包出去。這樣就很容易出現(xiàn)質(zhì)量上的問題。
退換貨服務(wù)“縮水”
記者走訪發(fā)現(xiàn),在很多快時尚品牌實體店,7日無條件退貨服務(wù)是“縮水的”。在某品牌收銀臺處的擋板上有“退換商品規(guī)定”注明:皮帶、拖鞋、眼鏡以及袋裝類、嬰幼兒裝等商品,恕不退換;某品牌收銀條上的“退換商品規(guī)定”也明確標(biāo)注:內(nèi)衣等產(chǎn)品無法享受退換,請消費(fèi)者購買時知曉;一品牌收銀員在收銀時還會口頭告誡消費(fèi)者。
對于品牌存在的安全問題,UNIQLO一銷售人員并不知情,她表示:“沒有質(zhì)量問題的情況下,內(nèi)衣不退換。如果是安全指標(biāo)問題,需要有相關(guān)部門的檢測。”
對此,工商部門相關(guān)工作人員特別提醒,商家自行制定條款內(nèi)容,未與消費(fèi)者協(xié)商,且在經(jīng)營過程中重復(fù)使用的行為已經(jīng)違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定,違背了公平原則,屬于不公平格式條款,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)此類“霸王條款”,可以及時舉報。
然而,此類快時尚品牌退換貨依然很困難。在認(rèn)定產(chǎn)品“質(zhì)量問題”上,除了檢測周期長,還常會出現(xiàn)一些爭議。一些商品雖對“質(zhì)量問題”以及退換貨范圍作出了明確界定,但商家并不承認(rèn),而商家提供的檢測結(jié)果,消費(fèi)者也不認(rèn)同。找第三方檢測,公正性也頗受質(zhì)疑。“之前買過一件T恤,一洗顏色就褪得不成樣子,但找商家退換又拿不出質(zhì)量有問題的檢測結(jié)果來,幾十塊錢的東西,再專門花錢檢測不值當(dāng)?shù)摹?rdquo;市民陳女士說。
對此,業(yè)內(nèi)人士建議,從規(guī)范市場、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的角度出發(fā),國家應(yīng)進(jìn)一步制定具有強(qiáng)制規(guī)范效力的法律規(guī)定,在明確商家義務(wù)的同時出臺強(qiáng)有力的懲處措施,并在解決爭議層面對銷售者、修理者、生產(chǎn)者的舉證責(zé)任作出明確規(guī)定。此外,監(jiān)督管理部門應(yīng)通過網(wǎng)站或其他手段,對類似違規(guī)商家以及商品進(jìn)行通報。 (本報記者 閆珍珍)