近日，南昌市民中心不動產(chǎn)登記窗口工作人員來到江中花園小區(qū)，為生病的杜女士辦理房屋抵押注銷業(yè)務(wù)，得到業(yè)主一家的贊揚。南昌市不動產(chǎn)登記中心今年組建了“小贛事幫代辦”服務(wù)隊伍，針對有需要的群體提供預(yù)約上門服務(wù)，最大程度服務(wù)群眾。
而這，只是市不動產(chǎn)登記中心聚力“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個工作縮影。
今年以來，南昌市不動產(chǎn)登記中心在壓縮時限、精簡材料、數(shù)智應(yīng)用、網(wǎng)點合作等方面大膽創(chuàng)新，傾力打造精準(zhǔn)高效、便民利企的不動產(chǎn)登記“南昌樣板”。
服務(wù)創(chuàng)新? “小窗口”解決“大民生”
“多虧了‘辦不成事’反映窗口，我才能順利拿到自己的不動產(chǎn)權(quán)證，真是太感謝你們了！”近日，市民胡云芳將一面寫有“知群眾冷暖?為百姓謀利”的錦旗送到了南昌市不動產(chǎn)登記中心“辦不成事”窗口，感謝工作人員的積極作為、熱情服務(wù)，幫助其解決了難題。
原來，胡云芳兩周前到不動產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口尋求幫助，“辦不成事”窗口值班工作人員接到訴求后，立即排查該群眾房產(chǎn)地址的相關(guān)資料，并跨多部門為其溝通解決問題，經(jīng)溝通協(xié)調(diào)后當(dāng)日就順利疏通了胡云芳的辦證“梗阻”，幫其辦理登記完成后成功發(fā)證。
“辦不成事”窗口是南昌市不動產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措。自2021年11月南昌市不動產(chǎn)登記大廳增設(shè)我為群眾辦實事“辦不成事”反映窗口以來，中心始終堅持每天安排中心領(lǐng)導(dǎo)和科長值班，及時解決和回應(yīng)企業(yè)和群眾遇到的疑難問題，目前共接到訴求34件并全部解決。
同時，南昌市不動產(chǎn)登記中心還在大廳設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，由工作人員為申請人提供咨詢、指導(dǎo)、網(wǎng)上申請、線下代辦等“幫辦代辦”各類服務(wù)，最大程度將“辦不成事”變成“能辦成事”，最大限度減少企業(yè)群眾負(fù)擔(dān)及跑腿次數(shù)，提高了窗口服務(wù)效率和企業(yè)群眾的滿意度。目前，該中心已經(jīng)實現(xiàn)查封登記、注銷類登記及異議登記業(yè)務(wù)即時辦結(jié)，抵押直聯(lián)、商品房分戶轉(zhuǎn)移、交易類的二手房買賣登記秒辦，企業(yè)間憑不動產(chǎn)權(quán)證辦理的業(yè)務(wù)實現(xiàn)繳稅后1小時辦結(jié)，抵押類、土地類夫妻財產(chǎn)約定、居住權(quán)登記和異議類登記等30項業(yè)務(wù)60分鐘內(nèi)辦結(jié)，較之前提速90%以上，跑出了不動產(chǎn)登記的“南昌速度”。
數(shù)智創(chuàng)新? 865戶業(yè)主享受云服務(wù)
2023年3月30日至4月2日，南昌華僑城萬科世紀(jì)水岸五期泊岸項目迎來房屋集中交付，180余戶業(yè)主在辦理交房手續(xù)的同時拿到了不動產(chǎn)權(quán)證書，實現(xiàn)了交房和領(lǐng)證“零時差、零等待”無縫銜接。
“交房即交證”涉及稅務(wù)、住建、公積金、銀行等多個部門，為此，南昌市不動產(chǎn)登記中心建成了“洪易登”APP、贛服通、“南昌市不動產(chǎn)登記服務(wù)”微信或支付寶小程序等多場景入口、多部門聯(lián)辦的不動產(chǎn)登記服務(wù)集成平臺，改變了以往需要先到稅務(wù)、住建部門繳納稅費、維修資金后才能辦理相關(guān)不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)辦證模式，通過部門協(xié)同、優(yōu)化流程、信息共享、強化監(jiān)管等方式，實現(xiàn)了不動產(chǎn)登記申請、繳稅、繳納維修資金、領(lǐng)證全流程云服務(wù)。
去年5月26日，在聯(lián)發(fā)時代天驕“交房即交證”項目上，南昌市不動產(chǎn)登記中心于全省率先推出不動產(chǎn)登記申請、繳納稅費、維修資金和領(lǐng)證的全流程“云登記”服務(wù)，群眾在交房現(xiàn)場通過手機繳納契稅、維修資金并提交申請，通過登記審核后，現(xiàn)場即可領(lǐng)取不動產(chǎn)權(quán)證書，同時也可以通過“洪易登”APP、微信和支付寶小程序申請不動產(chǎn)權(quán)電子證書。據(jù)悉，自平臺建成以來，該中心已為865戶業(yè)主提供數(shù)字化云服務(wù)。
“通過系統(tǒng)整合、信息共享、創(chuàng)新模式和‘區(qū)塊鏈’嵌入，并積極對接市政務(wù)服務(wù)平臺，我們打造了至簡至優(yōu)的不動產(chǎn)登記一體化服務(wù)，實現(xiàn)了50項業(yè)務(wù)均可‘全程網(wǎng)辦’。”市不動產(chǎn)登記中心窗口工作人員劉萍表示，目前中心已經(jīng)接通住建、稅務(wù)、公證等13家部門、4個平臺、7個金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，累計開發(fā)數(shù)據(jù)接口85個，部門間互調(diào)共計860余萬次，有效推進各項登記業(yè)務(wù)“一鏈辦理”。另外，中心還探索應(yīng)用不動產(chǎn)登記“智能秒辦”，平均用時僅30余秒。目前已實現(xiàn)抵押登記、商品房分戶轉(zhuǎn)移登記、商轉(zhuǎn)公、存量房轉(zhuǎn)移登記（買賣類）、預(yù)告登記無人干預(yù)智能審批，全程“零人工、零資料、零等待、零次跑”。
合作創(chuàng)新? 觸達不動產(chǎn)登記的“神經(jīng)末梢”
南昌市民中心分窗口是距離南昌西站最近的一個分窗口，是外地法院來辦理查封業(yè)務(wù)的首選窗口，也是南昌市不動產(chǎn)登記中心對外的形象窗口之一。
“在窗口業(yè)務(wù)受理時，我們發(fā)現(xiàn)不少查封業(yè)務(wù)在辦理前都需進行產(chǎn)權(quán)檔案查詢，而登記窗口沒有查詢權(quán)限，需要法院工作人員到市不動產(chǎn)登記大樓查詢專窗才能辦理。”市不動產(chǎn)登記大廳窗口負(fù)責(zé)人謝龍介紹道，為了解決外地法院工作人員辦事多處跑的問題，市不動產(chǎn)登記中心積極與南昌市自然資源和規(guī)劃局事務(wù)服務(wù)中心溝通聯(lián)動，打通了查封業(yè)務(wù)的查檔“直通車”，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的內(nèi)循閉合流轉(zhuǎn)，在保障群眾信息安全的同時，真正實現(xiàn)了外地法院的“一站式”查解封。
記者了解到，目前該中心已與市中級人民法院、縣區(qū)法院共12家法院簽署“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)查解封登記”合作協(xié)議，法院工作人員“足不出戶”即可根據(jù)生效的法律文書通過“互聯(lián)網(wǎng)+查解封登記”平臺，查詢并查控被執(zhí)行人的不動產(chǎn)登記信息，我市法院系統(tǒng)實現(xiàn)了不動產(chǎn)查、解封登記“一次不跑”。據(jù)統(tǒng)計，此項工作的實行每年可減少法院工作人員跑動次數(shù)4000余次。
除此之外，自2018年推行“互聯(lián)網(wǎng)+抵押登記”以來，該中心陸續(xù)與55家銀行金融機構(gòu)以及南昌住房公積金管理中心簽訂合作協(xié)議，在各類銀行開設(shè)了363個抵押登記便民服務(wù)點。2021年，該中心又在全省率先推出“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)抵押登記”直聯(lián)系統(tǒng)，抵押登記效率得到進一步提升。截至目前，該中心共辦理直聯(lián)業(yè)務(wù)2.2萬余筆，融資金額約6.8萬億元。
提升房地產(chǎn)開發(fā)商商品房首次登記的效率，是百姓早日拿證、提升不動產(chǎn)登記體驗的重要環(huán)節(jié)。為了將不動產(chǎn)工作做到開發(fā)商心坎里，南昌市不動產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦”需求，精心打造開發(fā)商批量申辦商品房首次登記業(yè)務(wù)一站式服務(wù)“云柜臺”，有效打破了時間和空間限制，讓開發(fā)商隨時隨地申請辦證，截至目前已在各開發(fā)企業(yè)設(shè)立358個流動指尖服務(wù)點?！?/p>
