政務服務提升一小步，方便企業(yè)群眾一大步。連日來，東至縣政務服務中心辦事大廳內，遠程稅費服務中心電話鈴聲不斷，一個個辦稅繳費訴求，在遠程指導下逐個得到解決。不動產(chǎn)登記窗口新推出的“帶押過戶”業(yè)務，給群眾二手房交易過戶提供了新便利?？h公共資源交易監(jiān)督管理局推行電子保函方便投標人，大幅度減輕了企業(yè)資金周轉壓力……一項項讓企業(yè)和群眾有感的快捷、高效服務，正是東至持續(xù)提升“東風送暖，至優(yōu)服務”營商環(huán)境品牌影響力的一個個務實之舉。

??今年以來，東至縣以市場主體和群眾滿意為出發(fā)點，緊盯“80%以上指標達到全國標桿水平”目標任務，積極創(chuàng)新工作方式，深入開展對標長三角打造一流營商環(huán)境提升行動，持續(xù)深化便企利民，著力提升為企服務力度，縮短辦事時限、簡化辦事流程、提高辦事效率。

??設立一個中心：遠程操作攻克“難點”

??設立“問辦一體”遠程稅費服務中心，讓數(shù)據(jù)跑腿，提供云服務，是東至縣推進稅費服務創(chuàng)新、營造更加優(yōu)質稅收營商環(huán)境的一個重要抓手。

??今年以來，東至縣致力于建立“辦中能問、問中有辦”的“問辦一體”遠程稅費服務中心，打造線上線下雙向聯(lián)動的智慧辦稅繳費服務體系，推動稅費服務從“解答問題”向“解決問題”轉變。4月初，該縣稅務局在政務服務中心辦事大廳內，升級了遠程稅費服務中心，在遠程辦稅的基礎上增加了非稅及社會保險費繳納的遠程服務?！皩嶓w+線上+云上+工單”分布式運營模式，為納稅人繳費人帶來了全新的線上線下互動辦稅繳費體驗。

??“喂，您好！這里是東至縣遠程稅費服務中心，請問有什么事可以幫您？”電話鈴一響，負責現(xiàn)場遠程指導的操雅佶就拿起了話筒。電話的那端，安徽宜江新能源科技有限公司財務人員告訴她：“我剛才進行財務會計制度備案，但是沒有成功，請問是怎么回事呢？”操雅佶當即通過服務平臺進行遠程協(xié)助，在不到3分鐘的時間，該公司的財務會計制度備案就完成了。她剛放下話筒，電話鈴又響了……操雅佶說：“今年到目前為止，遠程服務平臺共辦理2337筆業(yè)務，其中遠程輔導859人次，電話咨詢達1478個?！?/p>

??像這樣的遠程操作，不僅方便了企業(yè)，還方便了全縣40多萬參保城鄉(xiāng)居民?！艾F(xiàn)在，居民可以通過手機微信、支付寶小程序進行自助掌上辦，也可以委托村居、社區(qū)代辦，遇到繳費問題，均可以通過遠程稅費服務平臺解決?！睎|至縣稅務局黨委書記、局長江勝表示，設立遠程稅費服務中心后，前來大廳辦稅的人數(shù)直線下降，167項業(yè)務實現(xiàn)了辦稅繳費“一次不用跑”。截至目前，“問辦一體”智慧辦稅服務中心已累計服務7627人次，其中遠程輔導2203人次，接受電話咨詢5424人次。

??升級一個系統(tǒng)：無縫銜接化解“熱點”

??東至縣政務服務中心設立審批事項少、辦事效率高的不動產(chǎn)過戶窗口，為二手房交易雙方當事人提供了極大的便利。

??東至縣積極探索“帶押過戶”組合登記模式，即不動產(chǎn)轉移登記和抵押權變更登記二項業(yè)務同步辦理，并于今年年初，對不動產(chǎn)登記系統(tǒng)進行全面升級改造，成功讓有抵押的房產(chǎn)在不提前還清貸款的情況下，照樣能辦理過戶交易。東至縣居民張先生親身體驗過這項服務，是“帶押過戶”的一個受益者。2月22日下午，張先生來到東至縣政務服務中心47號窗口，咨詢如何將尚未還清按揭貸款的一套住房過戶給余先生。接待他的是該中心受理員孟麗平。令張先生沒有想到的是，孟麗平向他介紹的“帶押過戶”，給了他一個意外驚喜。“我正考慮上哪借30萬元，將銀行貸款還清。政府部門推出了‘帶押過戶’，真是幫了我大忙?，F(xiàn)在，我不需要先還貸款，房子照樣能過戶了?！睆埾壬f。

??不動產(chǎn)登記系統(tǒng)的升級，實現(xiàn)了二手房交易者用購房款還舊貸款、原抵押注銷登記和新設抵押權的“無縫銜接”，在方便群眾的同時，進一步提升了當?shù)貭I商環(huán)境的軟實力。

??再造一個流程：刪繁就簡疏通“堵點”

??全力實現(xiàn)線上線下互通、前臺后臺貫通、內部外部聯(lián)通，優(yōu)流程、簡環(huán)節(jié)、減資料，讓公共資源交易各方享受更快捷、更經(jīng)濟、更周到的服務。東至縣公共資源交易監(jiān)督管理局在優(yōu)化營商環(huán)境中，加快政務服務流程再造，讓程序從繁到簡、讓企業(yè)和群眾辦事從麻煩到方便。

??安徽昌盛建設集團有限公司深切感受到東至縣刪繁就簡、疏通“堵點”給企業(yè)帶來便利，其中的一個方面就是電子保函替代投標保證金，實現(xiàn)了申請、支付、出函、退保等全程不見面線上辦理。據(jù)公司負責人倪丹介紹，去年8月，公司參與投標仙寓山安置房三期工程（一期）勞務作業(yè)分包項目，該項目位于大渡口經(jīng)開區(qū)，主體部分報價4600多萬元。按照以往慣例，公司需要交納總報價2%的投標保證金，這對參與投標的企業(yè)來說，是一筆不小的數(shù)目?！艾F(xiàn)在，這些手續(xù)簡化了，公司參與工程類項目投標時，只要提供一份電子保函就行，極大地方便了我們企業(yè)。”倪丹說。

??東至縣公共資源交易監(jiān)督管理局在靠前服務、省心服務、上門服務、實時服務上持續(xù)發(fā)力，充分發(fā)揮公共資源電子交易平臺優(yōu)勢，以貼心服務助力開標、評標全面轉型，讓企業(yè)真切地感受到“東風送暖，至優(yōu)服務”的溫度。該局黨組書記、局長陳大圣表示，將從細微之處入手，在轉作風、攻難點、疏堵點上下功夫，著力打造“高效、便捷、規(guī)范、利企”的服務環(huán)境。