近日，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)多措并舉，扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序大檢查，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營(yíng)造放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

該支隊(duì)不斷規(guī)范旅行社的經(jīng)營(yíng)行為，督促其選擇合格的旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費(fèi)場(chǎng)所，暢通售后渠道，與游客簽訂旅游合同。各組團(tuán)社與委托社要明確代理關(guān)系和責(zé)任承擔(dān)，避免推諉扯皮，損害游客權(quán)益；提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，要求各旅行社強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)；妥善處理涉旅投訴糾紛，保證投訴咨詢渠道的暢通，及時(shí)核查處置相關(guān)問(wèn)題，提升處理效率。（李莉）