政務服務是良好營商環(huán)境的關鍵。為進一步提升全市政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，全面、科學、客觀地評價全市行政審批、公共服務等政務服務工作情況，昨天下午，全市政務服務第三方評估工作正式啟動。

記者了解到，第三方評估作為政府管理方式改革的重大創(chuàng)新，在社會組織、科技政策、人才環(huán)境、公共服務等方面的應用日漸成熟，在促進服務型政府建設方面發(fā)揮了不可替代的促進作用，逐漸成為營商環(huán)境提升的一種有效的治理手段。

此前，我市曾采用政務服務“好差評”、政務服務社會監(jiān)督員、政務服務開放活動和政府督查等多個工作形式，了解企業(yè)群眾對政務服務工作的獲得感和滿意度。“市民在窗口辦理完事項后，即可通過政務服務‘好差評’系統(tǒng)，對所辦事項進行滿意度評價?！笔姓辙k工作人員介紹，而此次引入第三方評估，是對原有制度落實情況的一次全面升級，他們將從專業(yè)視角，通過多個“申請人”和“旁觀者”，客觀、系統(tǒng)、公正評估評價各級政務服務工作，進一步查擺我市四級政務服務體系的短板弱項，為更好提供政務服務指明精準方向。

市政務辦副主任喬有金介紹，此次引入的市政務服務第三方評估實施范圍具體包括：1個市級政務服務中心、9個縣級（含功能區(qū)）政務服務中心、86個鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、1386個村（社區(qū)）便民服務站以及43個各級政務服務分中心?！鞍ㄗ務{查、問卷調查、實地調查、網絡調查、電話調查等方式，經過對評估結果的匯總、整理、分析、審定，最終形成政務服務第三方評估報告?！眴逃薪鸾榻B，評估標準共設置7個一級指標、19個二級指標、56個三級指標、147個檢查項及評估檢查標準，按季度對我市四級政務服務體系進行調研評估。據(jù)悉，評估結果經市政務辦審查后向有關單位公布，并向全市宣傳推廣優(yōu)化營商環(huán)境和提升政務服務水平的先進典型，曝光負面案例?！?/p>