長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端3月20日訊（通訊員陳善文　黃一燕）“這是我第三次換證，之前換證都要自己在不同窗口辦理，耽誤一上午時(shí)間，現(xiàn)在不到10分鐘就全辦好了，太方便了！”3月17日，市民李女士來(lái)到洪山區(qū)交通大隊(duì)“24小時(shí)自助車管所”，自助體檢、自助繳費(fèi)、自助辦理，不到10分鐘李女士就辦理好了駕駛證換證業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)拿證。

洪山區(qū)交通大隊(duì)“24小時(shí)自助車管所”。通訊員陳善文 攝

李女士介紹，之前去車管所辦理更新駕照業(yè)務(wù)，需要自己準(zhǔn)備好照片、體檢報(bào)告，還要在工作日到不同窗口排隊(duì)辦理，對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉需要花上大半天的時(shí)間。

自從“24小時(shí)自助車管所”開始投入使用后，群眾可以十分便捷地一站式辦理車駕管業(yè)務(wù)。走進(jìn)“24小時(shí)自助車管所”，地面有設(shè)計(jì)完善的業(yè)務(wù)辦理動(dòng)線，自助體檢機(jī)、自助辦理機(jī)、自動(dòng)制證機(jī)依次排開，不同設(shè)備上還有標(biāo)注好的數(shù)字，讓市民立即了解辦理順序，墻面上有醒目的流程提示，群眾來(lái)辦理業(yè)務(wù)一目了然。

白天有專職引導(dǎo)員指導(dǎo)，晚上提供語(yǔ)音咨詢服務(wù)。“市民下班以后來(lái)到自助車管所，按照我們?cè)O(shè)計(jì)的流程10分鐘就能辦完業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)體檢、現(xiàn)場(chǎng)出證。”洪山區(qū)交通大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)胡連軍介紹。

“我們服務(wù)大廳的接待柜臺(tái)經(jīng)過(guò)專門設(shè)計(jì)，設(shè)有座位，群眾填寫資料更方便，同時(shí)所有的柜臺(tái)都是一柜通辦，不需要群眾在不同窗口間跑路?！焙B軍介紹，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前七成以上的群眾都選擇在自助設(shè)備上辦理車駕管業(yè)務(wù)。

洪山區(qū)大學(xué)眾多，電動(dòng)車的上牌量也在全市前列。原本洪山區(qū)交通大隊(duì)車輛管理中隊(duì)的電動(dòng)車查驗(yàn)是在戶外進(jìn)行，來(lái)上牌的群眾遇到天氣不好的時(shí)候，免不了風(fēng)吹日曬雨淋。“24小時(shí)自助車管所”運(yùn)行后，大大提高了辦事效率，原本休息大廳給群眾叫號(hào)等候的區(qū)域就空了出來(lái)，胡連軍和車管中隊(duì)負(fù)責(zé)人一合計(jì)，將整個(gè)區(qū)域改成了電動(dòng)車上牌的查驗(yàn)區(qū)，將整個(gè)查驗(yàn)流程全部搬到了室內(nèi)。這一改動(dòng)，立即獲得了群眾的好評(píng)。

2022年，洪山區(qū)交通大隊(duì)車輛管理中隊(duì)為群眾辦理車駕管等業(yè)務(wù)7.7萬(wàn)余人次，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)99.95%以上、按時(shí)辦結(jié)率100%。