“非常理解，這次坐下來對話，讓我們也成了朋友。”3月7日下午，家住龍山路的胡女士和徐先生，坐在迎江區(qū)孝肅路街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心的鄰里糾紛調(diào)解室內(nèi)，和專職調(diào)解員盧松柏一起溝通著矛盾起因和解決方法。

胡女士住在徐先生家樓下，前不久發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)屋頂有水滴滴落，仔細(xì)排查一番后找到滴水原因，原來是徐先生家衛(wèi)生間漏水。3月6日，兩人一起來到矛盾調(diào)解中心，調(diào)解員盧松柏立刻調(diào)查核實(shí)，并組織了3月7日的現(xiàn)場調(diào)解。在回訪中，兩位居民皆表示得到滿意的結(jié)果。

去年，孝肅路街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心成立，是迎江區(qū)首家街道矛調(diào)中心。今年2月，孝肅路街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心又新增了婚姻家庭糾紛調(diào)解室以及聯(lián)合區(qū)檢察院“迎春花”團(tuán)隊(duì)打造的未成年人調(diào)解工作室。3個(gè)調(diào)解室“專事專調(diào)”，竭力守護(hù)轄區(qū)家庭和鄰里關(guān)系和睦。

街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，孝肅路街道老舊小區(qū)多，社會(huì)矛盾以鄰里糾紛為主，矛盾細(xì)、事件雜、處理難。在該中心成立之前，街道綜合中心對社會(huì)矛盾主要采取網(wǎng)格化處理，工作人員上門調(diào)解。自矛調(diào)中心成立后，引入法（檢察）官工作室、警民聯(lián)調(diào)等資源，形成受理、調(diào)解、法律援助、矛盾化解“一條龍”工作程序，通過整合資源，一站式接待，方便群眾化解矛盾糾紛。

目前，該中心有專、兼職人民調(diào)解員9名，其中3名專職調(diào)解員為法律工作者、退休民警等具有一定法律法規(guī)和專業(yè)政策理論、豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的人員。調(diào)解員通過發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)及豐富經(jīng)驗(yàn)，抓住問題根源，矛盾糾紛得以“又快又好”解決。

按照“免費(fèi)咨詢、免費(fèi)受理、免費(fèi)調(diào)解”的原則，孝肅路街道創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社會(huì)矛盾及時(shí)發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間調(diào)處化解，避免矛盾糾紛激化升級。孝肅路街道社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處化解中心自實(shí)體化運(yùn)行以來，受理登記的15起社會(huì)矛盾皆得到及時(shí)調(diào)處化解。（見習(xí)記者 管煒 全媒體記者 徐志遠(yuǎn) 通訊員 謝力）