3月10日，記者從池州市“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2022年，全市12315平臺(tái)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢1.97萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失398萬(wàn)元。全市各級(jí)消保委共受理消費(fèi)者投訴788件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失295萬(wàn)元，接待來(lái)訪和咨詢3168人次。

??去年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局突出創(chuàng)建引領(lǐng)，不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，圍繞“安全、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、維權(quán)”五個(gè)放心目標(biāo)，在全省率先啟動(dòng)全國(guó)放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建，全力打造“滿意消費(fèi)長(zhǎng)三角放心消費(fèi)在池州”品牌。建立線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾、賠償先付制度，培育線下無(wú)理由退貨承諾單位1200家，先行賠付10.58萬(wàn)元；累計(jì)創(chuàng)建省級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”8家、市級(jí)“放心消費(fèi)示范單位”132家。

??為規(guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，市市場(chǎng)監(jiān)管局高位推動(dòng)民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動(dòng)，共辦結(jié)各類違法案件2527件，涉案貨值2280余萬(wàn)元，罰沒金額1340余萬(wàn)元。全年共移送公安機(jī)關(guān)案件31件。2022年共有12件案件入選省市場(chǎng)監(jiān)管局典型案例，入選案例數(shù)位居全省前列。

??下一步，市市場(chǎng)監(jiān)管局將推進(jìn)放心消費(fèi)示范單位、示范街區(qū)、示范鄉(xiāng)村、示范行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)創(chuàng)建，大力發(fā)展線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)，計(jì)劃新增線下實(shí)體店無(wú)理由退貨承諾單位4000家。同時(shí)，積極引導(dǎo)社會(huì)各界重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)消費(fèi)品和服務(wù)質(zhì)量顯著提升，構(gòu)建更加便捷高效的服務(wù)機(jī)制，增強(qiáng)人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、安全感和幸福感。

??在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，池州市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消保委還將圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，采取線上與線下相結(jié)合的方式部署開展系列紀(jì)念活動(dòng)，凝聚各方力量，提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，全力營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境?！?/p>