2023年春運期間，市公交集團圍繞“平安、健康、便捷、舒暢”主題，聚焦市民出行需求，不斷提升乘客出行體驗。在公交車廂內(nèi)，公交人文明禮讓、熱心服務(wù)、助人為樂、拾金不昧，用一件件凡人善舉，繪就一幅春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)“暖心圖”，公交熱線受理各類表揚信息370余起。

扮靚車廂，打造新春主題公交。春節(jié)是春運的重要節(jié)點，為烘托節(jié)日氛圍，在公交2路“劉霞線路”上精心打造了一輛新春主題彩車，形成一道流動風景線。公交28路、116路等線路的車廂里掛滿火紅的中國結(jié)、福字和一串串小燈籠，讓乘客感受到濃濃年味。

堅守崗位，提升公交服務(wù)品質(zhì)。在客流高峰，市公交集團志愿者們來到馬鞍山汽車客運站和馬鞍山東站公交樞紐站，為廣大乘客提供站場指引、信息咨詢等便民服務(wù)。不論是在方向盤上過春節(jié)的公交駕駛員，還是實時關(guān)注公交車輛運行狀況的智能調(diào)度員，抑或是與一堆堆零錢打交道的公交點鈔員，大家都在各自崗位默默堅守。春運期間，市公交集團56條線路安全運行，保障市民便捷出行。

凡人善舉，擦亮文明城市底色。十米車廂善舉頻現(xiàn)，在公交2路線上，一個裝有現(xiàn)金的紅包被乘客撿到交與當班駕駛員，認真的公交人仔細查看了兩個小時的視頻尋找失主，馬鞍山市民在朋友圈展開尋人愛心接力，交警幫忙查找，多方努力下紅包終于物歸原主；在公交7路線上，一個被遺失的包被公交人妥善保管，并通過媒體平臺發(fā)布招領(lǐng)信息，由此，一場跨越安徽、山東兩省500公里的“尋人”打開序幕，最終包的主人被找到，在公交7路公交場站調(diào)度室，從山東來馬鞍山旅游的失主從駕駛員手中接過丟失的包，暖心滿滿。

（記者 胡曉華 通訊員 夏秋芬）